Assistant sav (h/f)

A propos de l'entreprise :

L'agence Actual Boé, recherche pour l'un de ses clients, un assistant SAV H/F.

A propos du poste :

Au sein d'une entreprise, vous avez en charge de :

- Réception et traitement des appels téléphoniques clients et des courriels

- Compréhension des réclamations techniques clients

- Apport des premières réponses techniques aux réclamations clients

- Transmission avec efficacité des informations recueillies aux services concernés

- Proposition aux clients pour accord des devis d'intervention

- Création d'un dossier de réclamation et attribution d'un numéro d'intervention

- Réception et enregistrement des fiches de mise en service et des fiches de contrôle d'installation sur le logiciel dédié


- Suivi des paiements clients en lien avec le service comptable

- Rédaction des courriers aux clients

Horaire : 8h-8h30 / 12h 13h30-14h / 17h-17h30

En rejoignant Actual, vous bénéficierez :

- d'une majoration de votre salaire brut de 20% ( 10% IFM 10% congés payés)


- d'un Compte Épargne Temps de 12%, non bloqué.


- de solutions et services mises en place par le FASTT (garde d'enfants, aide logement, protection santé,...)


- d'un accompagnement personnalisé grâce à des entretiens individuels en lien avec vos projets



Profil recherché :