Vous serez intégré(e) au sein de notre équipe de HOTLINE à l'usage des commerçants utilisateurs de Terminaux de Paiement par CB (TPE),
*** Vos missions comprendront :
- La réception d'appels téléphoniques sur le plateau d'assistance technique,
- La recherche de panne et le dépannage par téléphone,
- La création de ticket d'incident technique,
- Le déclenchement d'échange ou d'intervention sur site.
Totalement polyvalent, votre poste impliquera également
- La préparation de Terminaux en atelier pour l'expédition aux commerçants : paramétrage, test, préparation du colis, mise à jour de notre base de données.
*** Votre profil :
- Vous possédez idéalement une première expérience en centre d'appels.
- Pour réussir sur le poste, vous devez faire preuve de rigueur et de bonne facultés de communication.
*** Amplitudes horaires du service : du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 selon un planning tournant.
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