Vous êtes garant·e de la qualité de service et de l’image de la marqueRésidence Happy Sénior
Accueil & administration
* Accueillir, informer et conseiller les clients, veiller à leur satisfaction tout au long du séjour.
* Assurer la gestion administrative : facturation, prises de rendez-vous, suivi des commandes et des achats.
* Gérer la relation client (écoute, traitement des demandes, suivi).
* Travailler en polyvalence et en coopération avec l’ensemble des services de la résidence.
Animation de la vie quotidienne
Coordination du planning d’animation avec les différents interlocuteurs et mise en place d’activités selon vos talents.
* Animer des actions culturelles, manuelles, de prévention et de loisirs.
* Accompagner les résidents aux activités et lors des sorties.
* Mettre en place et débarrasser le goûter.
* Assurer le lien avec les familles.
* Concevoir et diffuser des supports de communication.
Service hôtelier
* Participer au service de restauration : préparer la salle, accueillir les résidents, aller les chercher en chambre si besoin.
* Assurer le service à table, débarrasser, nettoyer les locaux et le matériel, redresser les tables après chaque service.
* Réapprovisionner les stocks du bar et du restaurant.
* Préparer et vérifier les plateaux-repas ; les apporter en chambre selon la commande ; récupérer les plateaux et effectuer la vaisselle.
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