Téléconseiller h/f

POSTE : Téléconseiller H/F
DESCRIPTION : Vous avez le sens du contact, une énergie positive et l'envie de rejoindre un groupe automobile en plein développement ?

Bony auto-mobile recrute un(e) téléconseiller(ère) pour son call center basé à Clermont-Ferrand.

Vous êtes le premier point de contact de nos clients. Par téléphone, en appels sortants, vous rappelez les clients ayant demandé à être recontactés via nos sites internet, pour des sujets liés à la vente ou à l'entretien des véhicules.

Après une formation complète en interne, vous interviendrez sur deux missions complémentaires :

Assistant(e) commercial(e)

- Identifier des opportunités commerciales pour la vente de véhicules neufs et d'occasion
- Prendre des rendez-vous qualifiés pour les équipes commerciales
- Relancer les opérations marketing en cours
- Réaliser des enquêtes de satisfaction et de qualité
- Gérer les demandes et réclamations clients

Conseiller(ère) service après-vente

- Établir des devis et planifier les rendez-vous atelier
- Relancer les clients suite aux devis envoyés
- Conseiller les clients sur l'entretien de leur véhicule
- Commercialiser des contrats d'entretien
- Contacter les clients pour anticiper les révisions à venir
PROFIL : - Vous avez une première expérience dans la relation client ou la vente
- Vous êtes à l'aise au téléphone et doté(e) d'un excellent sens de la communication
- Vous avez un bon esprit commercial et une forte capacité d'écoute
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise avec les outils informatiques
- Vous appréciez le travail en équipe
- Vous êtes souriant(e), dynamique, ponctuel(le) et motivé(e)

Compétences : dynamique, à l'écoute, Courtois(e), aimable