Apprenti réceptionniste h/f

Le Paris Marriott Charles de Gaulle Airport hôtel est à la recherche d’un/une apprenti/e réceptionniste. Sous la responsabilité de notre Cheffe de réception, vous apprendrez à répondre aux demandes des clients liés à la réception : check in, check out, facturation, délogement, informations, etc et communiquerez à votre responsable toute anomalie. En tant qu’ambassadeur/rice de l’hôtel, vous êtes le garant de l’image Marriott et assurerez un service de qualité.

A ce titre, vous apprendrez également à:

1. Gérer les coffres de dépôt destinés au client, la gestion du système des courriers et messages ainsi que le suivi des informations concernant les clients aux divers services intéressés
2. Utiliser le système informatique au maximum de ses fonctions, et maîtriser les procédures de crédit et effectuer les postings sur les factures des clients en vérifiant leur numéro de chambre et leur nom
3. Assurer que toutes les transactions monétaires de la journée ont été correctement imputées dans les différents services et effectuer la clôture de tous les départements
4. Vérifier que les factures de la restauration concordent sur Opéra et Micros ainsi que les rapports des cartes de crédit sortant du logiciel avec le rapport TPE.
5. Traiter et régler tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle

Liste non exhaustive

Salaire: Selon la grille des apprentis.

Profil recherché
Vous avez un bon relationnel

Vous avez une excellente présentation

Vous aimez le travail en équipe

Vous parlez anglais couramment

Vous êtes organisé/e, méthodique, et courtois/e

Pourquoi nous rejoindre ?

En tant qu’associé(e) de l’hôtel Marriott Roissy CDG Airport, vous bénéficierez de nombreux avantages :

6. 2 jours de repos consécutifs
7. Pas de coupure
8. 10 jours fériés
9. 13ème mois
10. Nombreuses primes (cooptation, employé(e) du mois, ancienneté, etc)
11. Indemnités de transport
12. Parking à disposition
13. Restauration connectée dont 50% pris en charge par l’entreprise
14. Café/thé/eau à disposition
15. Accès au fitness
16. Avantages CE
17. Formations
18. Team building

En tant qu’associé(e) Marriott, vous bénéficierez également des avantages suivants :

19. Indemnités de nourriture
20. Nuit découverte
21. Activités « Take Care » (bien-être)
22. Programme « Explore » (réduction pour vous et vos proches dans tous les hôtels Marriott International)
23. Réduction dans les restaurants du groupe
24. De nombreuses opportunités de carrière

Vous souhaitez rejoindre un groupe soucieux de votre bien-être autant que celui des clients.

Vous êtes passionné(e) et avez envie de vous lancer dans une nouvelle aventure, alors rejoignez-nous !

Notre hôtel

Le Paris Marriott Charles de Gaulle Airport hôtel est un établissement 4* qui dispose de 300 chambres et 16 salles de réunions (de 25m² à 550m²). Il vous accueille dans un cadre design et raffiné avec son Lobby et son Restaurant-Bar Le Trivium, entièrement repensé dans un style contemporain.

Idéalement localisé, le Paris Marriott Charles de Gaulle Airport hôtel hérite d’une riche histoire et d’une culture florissante.

Nos valeurs sont les suivantes :

25. Donner la priorité à l’humain : prenez soin de vos associés et ils prendront soin des clients
26. Poursuivre l’excellence : notre engagement envers les clients est visible dans tout ce que nous entreprenons
27. Accepter le changement : l’innovation a toujours fait partie de l’histoire de Marriott
28. Agir avec intégrité : la façon dont nous menons nos activités est aussi importante que l’entreprise que nous créons
29. Servir le monde : notre esprit de service fait toute la force de notre société

Marriott est l’enseigne phare de Marriott International. Elle cherche toujours à optimiser l’art de l’hébergement pour offrir à nos clients des voyages d’exception. En tant qu’employé chez Marriott, vous contribuerez à remplir cette mission en proposant des options de qualité supérieure, en tenant compte de l’art du détail, et le tout avec raffinement. Avec vos compétences et votre créativité, ensemble, nous allons innover et réinventer le voyage.

Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.