Description de l'entreprise
BPCE Financement est le premier acteur bancaire sur le marché du crédit à la consommation en France, offrant une gamme variée de solutions adaptées aux clients des réseaux coopératifs des Banques Populaires et Caisses d’Épargne,notamment des prêts personnels et des crédits renouvelables.
Rejoindre BPCE Financement, c’est intégrer une entreprise à taille humaine au sein du deuxième groupe bancaire en France, qui compte près de 105 000 collaborateurs.
Poste et missions
Votre périmètre :
Dans un contexte où l'expérience client digitale est au cœur de notre stratégie, notre équipe Innovation et Digital est en première ligne pour proposer des parcours clients toujours plus fluides et performants.
Pour relever ce défi et continuer à exceller, nous recherchons un talent passionné par la data et l'optimisation digitale pour un poste de Chef de projet Web Analyse dans le cadre d’un CDD de 6 mois afin de contribuer activement à l'évolution de l'expérience digitale de nos clients.
Rattaché.e à la Direction de l’Expérience Client, vous rejoignez l’équipe Innovation & Digital composée de 8 chefs de projets digitaux.
Vos missions :
1. Web Analyse Avancée :
2. Plonger au cœur des données pour comprendre finement le comportement de nos utilisateurs sur nos sites et applications : parcours de navigation, points de friction, freins à la conversion.
3. Mesurer, analyser et interpréter la performance de nos leviers digitaux (taux de conversion, atteintes des objectifs business et marketing, ROI).
4. Concevoir, développer et optimiser des tableaux de bord et rapports percutants (notamment sur Power BI) pour offrir une vision claire de notre performance.
5. Résolution des problèmes de tracking et support technique aux équipes internes
6. Optimisation de la Conversion (CRO) :
7. Paramétrer, gérer et exploiter les outils d'analyse comportementale et de test (Contentsquare).
8. Identifier de manière proactive les leviers d'amélioration pour booster nos taux de conversion.
9. Piloter et animer des campagnes de tests A/B et multivariés pour valider les hypothèses d'optimisation.
10. Reporting & Veille Stratégique :
11. Produire des livrables analytiques réguliers et ad-hoc pour informer et orienter les différentes parties prenantes.
12. Mener une veille concurrentielle pointue sur les meilleures expériences client digitales du marché.
13. Contribuer activement à la génération d'insights stratégiques pour nourrir notre feuille de route d'innovation et d'amélioration continue.
Poste à pourvoir dans le cadre d'un CDD de 6 mois en accroissement d'activité.
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre BPCE Financement c’est :
14. Intégrer le leader du crédit à la consommation en France, certifié par Bureau Véritas, pour ses engagements qualité sur le Service Client.
15. Faire le choix d’une entreprise et d’un groupe qui placent la mobilité et le développement de carrière au cœur de leur stratégie, vous offrant ainsi les clés de votre réussite professionnelle.
16. Bénéficier d’un accompagnement personnalisé et de proximité par votre manager et l’équipe RH à chaque étape clé de votre carrière.
17. Rejoindre un collectif engagé dans des causes sociales et solidaires, au sein d’une entreprise responsable qui reconnaît la richesse de la diversité et qui vient d’être récompensée par une médaille d’or EcoVadis.
Profil et compétences requises
Vos atouts pour réussir :
Nous recherchons un profil autonome, proactif et doté d'un excellent esprit d'analyse et de synthèse, avec une expérience avérée en web analyse, capable de passer de la donnée brute à la recommandation pertinente.
Les compétences techniques indispensables incluent :
18. Maîtrise des outils de web analyse (Adobe Analytics fortement apprécié)
19. Maîtrise des outils de datavisualisation et de reporting (Power BI fortement apprécié).
20. Maîtrise des outils d'analyse comportementale(Contentsquare fortement apprécié).
21. Solides connaissances des méthodologies de tests A/B.
22. Une compréhension fine des parcours clients digitaux et des leviers permettant leur optimisation.
Quels sont les avantages que nous vous proposons ?
En entrant au sein de BPCE Financement, vous bénéficiez d’un salaire fixe versé sur 12 mois, complété d’avantages sociaux attractifs :
23. Accord d’Intéressement et de participation très compétitif avec deux abondements possibles, jusqu’à 3400€ / an en cas de placement sur votre Plan Epargne Entreprise et PERCOL.
24. Temps de travail forfaitaire + 17 RTT / an + 27 jours de congés payés / an et la possibilité d’épargner sur un Compte Epargne Temps,
25. 60% de prise en charge de votre abonnement aux transports en commun, complété d’un forfait mobilité durable si vous optez pour les mobilités douces.
26. Complément familial mensuel et participation aux frais de garde d’enfants,
27. Très bon niveau de couverture de santé : Mutuelle pour vous et les membres de votre foyer + Prévoyance.
28. Des espaces de travail accueillants et collaboratifs et jusqu’à 10 jours de télétravail par mois avec subvention.
29. Un Comité d’entreprise attractif : 500 € / an de chèque vacances, un site de billetterie et loisirs, subventions sports, voyages, activités dédiées aux enfants…
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