Publiée le Il y a 22 h
Mission du poste
Acteur reconnu de l'intégration ERP en France, notre client accompagne depuis de nombreuses années des PME et ETI dans l'évolution de leur SI.
Son développement repose sur une organisation structurée, une forte proximité avec ses clients et une attention particulière portée à la qualité des services délivrés.
Dans le cadre du développement de son activité autour de la gestion de sa base installée, l'entreprise recherche un Directeur de Projets Service Client (H/F).
Descriptif du poste
Vous intervenez auprès de clients déjà équipés de l'ERP afin d'accompagner leurs projets d'évolution, d'amélioration continue et de transformation de leurs processus.
Mais surtout, vous évoluez dans un environnement où le Directeur de Projet ne se limite pas au suivi administratif des dossiers.
Votre rôle consiste à coordonner les équipes, sécuriser les engagements pris auprès des clients et garantir la bonne exécution des projets dans la durée.
Dans ce cadre, vous serez amené à :
- Piloter les projets qui vous sont confiés ;
- Affecter les ressources et coordonner l'activité des consultants et partenaires externes ;
- Garantir le respect des délais et des engagements ;
- Assurer le suivi budgétaire et préparer les éléments nécessaires à la facturation ;
- Identifier les risques et mettre en oeuvre les actions préventives ou correctives nécessaires ;
- Animer les comités de pilotage et assurer le suivi de la relation client ;
- Participer à l'amélioration continue des méthodes et de l'organisation du service.
Profil recherché
Vous justifiez d'une expérience de 5 à 8 ans minimum en gestion de projets ERP, acquise idéalement au sein d'un intégrateur.
Une connaissance de Sage X3 constitue un réel atout pour faciliter votre prise de poste.
Vous êtes capable de piloter plusieurs projets simultanément tout en conservant une forte proximité avec les clients et les équipes opérationnelles.
Reconnu(e) pour votre sens du service, votre capacité d'analyse et votre aptitude à coordonner différents interlocuteurs, vous recherchez aujourd'hui un environnement structuré dans lequel votre expertise projet et votre relationnel seront pleinement valorisés.
Vous possédez impérativement une autorisation légale pour travailler en France.
Entreprise
Kanopé RH est un cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers du Consulting dans le domaine des ERP. Depuis 2010, nous sommes amenés à être en contact quotidien avec des éditeurs, intégrateurs et clients finaux recherchant des expert(e)s sur la France entière.
