Au sein d'une équipe dynamique et conviviale de 16 collaborateurs, ta mission principale sera d'assurer la relation avec les adhérents dans le cadre des activités de support aux solutions CPage.
Tes missions :
* Réceptionner, prioriser, gérer et suivre les différentes sollicitations de nos clients (incidents sur le logiciel, demandes d’assistance, demande de service…)
* Maintenir à jour tes connaissances métier à travers une veille et la mise à jour d’une base documentaire, afin répondre au mieux à toutes les demandes métier de ton périmètre (utilisation de l’application, processus métier, mises à jour de bases…)
* Guider l’utilisateur dans la résolution de son dysfonctionnement, ou le cas échéant transférer les incidents au niveau de support applicatif
* Contribuer à la rédaction des procédures
Ce que nous t'offrons :
* Un parcours d'intégration complet pour être autonome rapidement
* Un environnement où l'humain et l'innovation sont au cœur des échanges
Prêt(e) à relever le défi ? Postule et deviens un acteur clé de la transformation digitale des établissements hospitaliers !
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