Nous recherchons pour notre client spécialisé dans la stratégie de gestion du poste clients, un téléconseiller énergies h/f ayant une expérience significative entre 2 et 5 ans dans le domaine des énergies (électricité et gaz).
Vos missions :
Traitement des demandes entrantes des clients relatives à leurs factures (essentiellement téléphonique mais aussi courriers et mails)
- Répondre aux demandes d'informations
- Modification des factures
- Prise de règlement en ligne (CB)
- Gestion administrative des contrats
- Traitement des réclamations
- Souscription des services de gestion et de services digitaux
Actions proactives en lien avec le recouvrement
- Suivi des promesses de règlement
- Appels sortants
- Saisie des demandes d'intervention d'interruption, de limitation ou de rétablissement
- Résiliation des contrats
Les conditions de la mission :
Horaire de travail: 35h semaine (9h00 / 17h00)
Taux horaire: 11.88EUR brut + tickets restaurants + primes
Lieu : Saint Marcel 27950
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