Premier(ère) de réception - h/f

L'entreprise

Le groupe Cap Canaille est présent sur le bassin méditerranéen entre Cassis et Saint-Cyr-sur-mer depuis 25 ans. Composé de 5 hôtels de gammes différentes il permet d'offrir une expérience unique à un grand nombre de vacanciers et professionnels.

- Hôtel & spa Best western Cœur de Cassis***,

- Hôtel Best Western Plus la Rade***, (Cassis)

- The Originals Hotels Cassitel**, (Cassis)

- Hôtel Best Western Premier Vieux-Port****, (La Ciotat)

- Grand hôtel des Lecques Best Western Premier Signature***, (St-Cyr-sur-mer).


Le poste

Pour un de nos hôtels à Cassis,

Nous recherchons un(e) premier(ère) de réception avec expérience similaire à ce poste qui assura la relation avec les clients de leur réservation au check-out, dans un souci contant d’optimiser leur satisfaction ainsi que le CA et le taux d’occupation de l’établissement.

MISSIONS:

- Offrir le meilleur service pour toujours améliorer la satisfaction client.

- Tenir le planning des réservations et gérer les arrivées/départs des clients.

- Accueil physique et téléphonique.

- Effectuer la comptabilité journalière, les encaissements, l’enregistrement et le contrôle des réservations, l’affectation des chambres.

- Collaborer avec l’ensemble des services (petit-déjeuner, étages, maintenance, direction etc…)

- Appliquer l’ensemble des procédures de la réception (contrôle des CB, gestion des litiges, politique tarifaire et commerciale…)

- Respecter les engagements environnementaux et sociétaux de l’établissement (ex: tri des déchets, économie d’énergie et d’eau, conseils clients en mobilité douce, mise en avant du local…)


Profil recherché

PROFIL:

Parfaite connaissance de la région

Formations et expérience:

-Formation en hôtellerie (Bac techno hôtellerie - BTS hôtellerie – restauration)

-Expérience souhaitée à un poste équivalent

Qualités et compétences requises:

- Excellent relationnel et bonne communication

- Maîtrise des langues étrangères, au minimum l’anglais


Éléments nécessaires pour postuler

Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.

Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.

Document(s) :

* Curriculum Vitæ

Candidature facile