Exail Robotics est un acteur international de référence dans le domaine des systèmes robotiques dédiés à la guerre des mines et à l’exploration des grands fonds marins. Grâce à ses technologies de pointe et à son expertise reconnue, Exail accompagne les forces navales et les acteurs industriels dans la réalisation de missions critiques en environnements complexes et exigeants. Au sein de la Direction du Soutien Client, vous prenez en charge le pilotage complet du lot de formation d’un programme client stratégique de sa préparation jusqu’à sa mise en œuvre opérationnelle. Véritable chef d’orchestre, vous garantissez la réussite des actions de formation dans le respect des objectifs qualité, coûts, délais et satisfaction client. En interface directe avec le client et en coordination avec les équipes internes (produits, support, logistique, formateurs, chefs de projet), vous jouez un rôle clé dans la réussite globale du programme. Votre mission : Piloter l’ensemble du lot de formation : planification, organisation et suivi des sessions. Construire et coordonner le planning avec le client (dates, priorités, séquencement). Organiser la logistique des formations (sites, accès, moyens techniques). Garantir la disponibilité des ressources : équipements et systèmes nécessaires supports pédagogiques à jour formateurs qualifiés Assurer une relation client de qualité : compréhension des besoins, adaptation des contenus, gestion des aléas. Coordonner les équipes internes et partenaires impliqués. Suivre l’avancement et les coûts, anticiper les dérives et proposer des actions correctives. Garantir la qualité des prestations et la satisfaction des stagiaires. Assurer un reporting clair auprès du chef de projet/programme (indicateurs, risques, avancement). Capitaliser sur les retours d’expérience et contribuer à l’amélioration continue. Diplôme d’ingénieur ou formation équivalente (technique, pédagogique ou gestion de projet).Une expérience dans des environnements industriels complexes (défense, naval, aéronautique…) y compris 3 ans minimum dans la gestion de projets ou de lots et la formation technique ou le soutien client. Une expérience en coordination de formations clients ou en ingénierie pédagogique constitue est un plus. Compétences clés Excellent relationnel et sens du service client. Capacité à travailler en transverse et à coordonner des acteurs multiples. Organisation, rigueur et gestion des priorités. Anticipation et gestion des risques opérationnels. Autonomie, pragmatisme et adaptabilité. Maîtrise des outils de planification (MS Project ou équivalent apprécié). Anglais professionnel indispensable (environnement international). Exail est une entreprise industrielle de haute technologie spécialisée dans les technologies de pointe en robotique, maritime, navigation, aérospatiale et photonique. Dotée d'une forte culture entrepreneuriale, Exail offre des performances, une fiabilité et une sécurité inégalées à ses clients civils et militaires opérant dans des environnements difficiles. Des profondeurs de la mer à l'espace, Exail étend ses capacités grâce à une gamme complète de composants, de produits et de systèmes robustes fabriqués en interne. Employant 1 500 personnes dans le monde, la société bénéficie d'une empreinte mondiale et exerce ses activités dans plus de 80 pays. Exail est née de l'union des forces du groupe ECA et d'iXblue en 2022. C'est une filiale d'Exail Technologies, une entreprise familiale spécialisée dans la haute technologie.
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