Prêt à vivre une expérience passionnante ?
Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution.
Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité.
Nous rejoindre, c’est l’opportunité de vous épanouir dans un environnement stimulant, de partager votre enthousiasme, de nourrir votre envie d’entreprendre et de booster votre esprit d’équipe. Autant de valeurs qui animent au quotidien nos 22 000 collaborateurs dans 8 pays !
STEF recherche pour sa filiale Transport de Narbonne (11), un Responsable Qualité et Satisfaction Clients H/F.
Votre rôle ?
Rattaché(e) au Directeur de Filiale et membre du Comité de Direction, vous pilotez la satisfaction des clients et la sécurité des aliments sur votre périmètre, dans le respect des règlementations et standards qualité de la Business Unit.
Vos principales missions seront les suivantes :
* Animer le système de management par la qualité et la démarche d’amélioration continue sur sa filiale
* Promouvoir et sécuriser l’application des promesses client et des piliers de la charte de la confiance dans la relation aux clients externes
* Assurer l’animation de la démarche de satisfaction client auprès de sa filiale, par une action de management transverse et hiérarchique (xx collaborateurs)
* Garantir la sécurité des consommateurs et le maintien des standards sanitaires STEF
* Déployer la démarche de prévention et de sécurité des collaborateurs sur sa filiale
Vous animez hiérarchiquement un Responsable Customer Service et son équipe qui veillent au niveau de satisfaction et à la confiance du client par des actions d’anticipation, de résolutions de problèmes et d’amélioration continue.
Votre profil ?
De formation supérieure dans le domaine de la Qualité Hygiène Sécurité Environnement (QHSE), vous justifiez d’une première expérience réussie sur un poste similaire, dans le domaine du transport / logistique ou dans l’agro-alimentaire.
Votre capacité d’influence et votre impact vous permettent de mener à bien vos sujets de manière transverse.
Vous avez une forte sensibilité à la satisfaction client.
Capacité d’écoute et de dialogue, rigueur et enthousiasme sont des atouts essentiels pour réussir à ce poste.
La différence STEF ?
* La possibilité de relever des challenges au cœur du monde agroalimentaire
* Intégrer une équipe soudée et orientée satisfaction clients au sein d’un groupe en fort développement
* Intégrer une filiale à taille humaine, au sein d’un groupe dynamique, pérenne et leader sur son marché
* Devenir actionnaire de votre entreprise comme 10 000 autres de nos collaborateurs !
N’attendez plus ! Construisez votre futur chez STEF et contribuez à l’avenir d’un groupe en développement !
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