Technicien support/technicienne support

Nouvelle Opportunité chez Acensi-Nord pour les Techniciens Support / Technicien de Proximité

Dans le cadre d’un renforcement d’équipe chez l’un de nos clients grands comptes (secteur confidentiel), nous recherchons un Technicien Support ou de Proximité pour intervenir sur un site sensible et techniquement riche auprès d'un de nos clients.

* Expérience confirmée en support technique ou en assistance de proximité
* Bon relationnel, sens du service, rigueur et autonomie
* Capacité à travailler dans un environnement structuré, avec des procédures
* Discrétion, fiabilité et professionnalisme requis

Le client est engagé dans une transformation numérique de grande ampleur, avec une forte exigence en termes de disponibilité, de réactivité et de qualité de service pour ses utilisateurs internes.

Vous intégrerez une équipe support déjà en place, en charge de garantir la continuité de service, la prise en charge des incidents, des demandes utilisateurs ainsi que l’accompagnement au quotidien.

* Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (prise en main à distance ou intervention sur site)
* Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents techniques liés aux postes de travail, périphériques, réseaux locaux et applications bureautiques
* Gérer les demandes (créations de comptes, droits d'accès, équipements, etc.) via un outil de ticketing
* Participer au suivi de parc, au renouvellement et à l’installation de matériels (PC, imprimantes, smartphones, etc.)
* Contribuer à la mise à jour de la base de connaissance et à l’amélioration continue des processus support
* Être un relais de proximité, à l’écoute des utilisateurs et capable de vulgariser les sujets techniques
* Maîtrise des environnements Windows 10/11, suite Office 365, Active Directory
* Bonne compréhension des réseaux de base (IP, DNS, DHCP)
* Expérience dans l’utilisation d’outils ITSM (type GLPI, ServiceNow, etc.)
* Notions de sécurité informatique appréciées

Lieu : Villeneuve d’Ascq

Salaire : À négocier selon l’expérience

Expérience : 2 ans minimum sur ce type de poste

Villeneuve-d’Ascq, Hauts-de-France, France 1 week ago

Villeneuve-d’Ascq, Hauts-de-France, France 3 days ago


Technicien Support IT Junior - Kiosque IT - Support de Proximité H/F

Lesquin, Hauts-de-France, France 3 days ago

Lille, Hauts-de-France, France 1 week ago


Technicien Support Informatique en ALTERNANCE


Technicien Support IT Confirmé - Accompagnement Utilisateurs H/F


Technicien Support Utilisateur Helpdesk Espagnol/Anglais (H/F)

Lille, Hauts-de-France, France 1 week ago

Lesquin, Hauts-de-France, France 2 months ago


Technicien Support Informatique en Alternance H/F

Lille, Hauts-de-France, France 1 week ago

Lille, Hauts-de-France, France 1 week ago


Nouvelle équipe - Recherche Techniciens support informatique H/F


Technicien support en alternance - Lille


Technicien Support IT Expert - Référent Kiosque Digital H/F


Technicien support Bilingue Espagnol / Français H/F


Assistant de maintenance informatique (H/F)

Lille, Hauts-de-France, France 3 days ago

#J-18808-Ljbffr