Au sein de la Direction Organisation et Système d'Information, vous serez rattaché(e) au Pôle Production et aurez en charge la gestion des demandes d'habilitations et bureautiques et incidents provenant des salariés et des Agences Gan Assurances.
A ce titre, vous aurez pour missions :
Délivrer/supprimer des accès et traiter les incidents (Production et non Production)
- En accusant réception et en contrôlant la conformité de la demande
- En formalisant et en transmettant ces demandes aux différents intervenants et en exécutant celles déléguées au secteur
- En vérifiant la fiabilité des données des référentiels
- En gérant les priorités des demandes
- En escaladant les demandes spécifiques ou non conformes
- En demandant des informations complémentaires et en traçant les réponses
- En maintenant un stock d'incident faible
Participer à l'élaboration et à l'évolution des profils métier
- En participant à la définition des ressources nécessaires à chaque profil (matériel, logiciel, habilitation)
- En vérifiant la conformité des profils avec le métier de l'utilisateur
- En maintenant les profils d'habilitation déjà définis
Participer à la sécurisation du système informatique des habilitations
- En participant à des audits, en analysant les résultats et en mettant en place des actions correctives
- En vérifiant la conformité des procédures existantes et en les mettant à jour
- En proposant des axes d'amélioration et en mettant en œuvre les nouvelles solutions retenues
- En assistant les utilisateurs dans leur demande
- En analysant les dysfonctionnements rencontrés
- En alertant sa hiérarchie sur les dysfonctionnements rencontrés (point de blocage, demande hors délai, erreurs récurrentes)
Participer au suivi des projets sur le périmètre des habilitations
- En participant à la gestion de la relation avec les services informatiques groupe
- En participant aux tests, de déploiement et d'accompagnement du changement lié aux nouvelles habilitations
- Participer à l'étude de dossiers à la demande de son responsable relevant de son domaine d'expertise
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