Haulotte Group, l’un des leaders mondiaux des matériels d’élévation de personnes, conçoit, construit et commercialise une large gamme de produits, dont le cœur de gamme est la nacelle. Haulotte Groupe compte actuellement 1900 collaborateurs répartis sur 5 sites de production industriels et 21 filiales dans le monde.
Choisir Haulotte, c'est rejoindre une entreprise qui est, avant tout, une entreprise familiale. Intégrer Haulotte, c'est aussi se donner la possibilité d'évoluer dans un cadre de travail convivial avec un management participatif et collaboratif.
Missions et responsabilités :
1. Gérer le contact commercial à distance via le téléphone, les emails et une plateforme de vente en ligne.
2. Réceptionner et traiter les appels clients ou des filiales via un outil de contact center (hotline).
3. Répondre dans les délais impartis à des demandes techniques, de prix, de références, de délais de livraison.
4. Établir des devis pour pièces de rechange à partir du tarif SAV, et les communiquer au client.
5. Effectuer la saisie des commandes.
6. Établir une relation de partenariat avec nos clients, par le biais d’appels sortants et de visites clients, pour analyser leurs besoins, le potentiel marché actuel et futur, et promouvoir notre offre de services, y compris les promotions en cours, tout en gérant activement les litiges.
7. Promouvoir les différents canaux de distribution en place et autres initiatives marketing auprès des clients.
8. Suivre les indicateurs opérationnels de vente hebdomadaire.
9. Effectuer ponctuellement des déplacements chez des clients ciblés.
Profil recherché :
* Bac+2 avec expérience dans la filière professionnelle ou expérience commerciale auprès d’un service clients en B2B.
* Connaissance des techniques commerciales de gestion de clients (communication, analyse des besoins, offre de prix, négociation) et gestion à distance.
* Appétence et curiosité pour les aspects techniques produits (électriques, mécaniques, hydrauliques).
* Maitrise du pack Office (Excel, Word, PowerPoint).
* Dynamisme, sens du service client, qualités relationnelles.
* Autonomie, polyvalence, capacité à hiérarchiser et gérer les priorités.
* Savoir créer et entretenir une relation de confiance avec les équipes internes et les clients externes.
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