Technicien support h/f

Descriptif et missions
Technicien support (F/H) Ce poste est à pourvoir à Boulogne-Billancourt.
Technicien support (F/H)
Technicien support et assistance utilisateurs principalement dans les écoles

Sous la responsabilité du responsable de l'unité Education :

Le gestionnaire devra assurer le support des utilisateurs dans les écoles : directeur, gardien, enseignant.
Il devra intervenir suite aux incidents déclarés dans le logiciel de gestion de tickets du support (FootPrints)
Une partie du matériel informatique est spécifique aux écoles : Ipads, ENI

Sous la responsabilité du responsable de l'unité Telecom et Réseau :
assister l'équipe dans le domaine de la téléphonie et des telecom dans tous les sites de la ville ,écoles comprises :
(intervention sur PABX,IPBX,configuration téléphonie (softphone, centre d'appel), support réseau niveau 1 et 2 ).
De même, il devra intervenir suite aux incidents déclarés dans FootPrints dans le domaine des Telecom et Réseaux
Profil recherché
Technicien support (F/H) -Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 en informatique
-Procédures, normes et standards d'exploitation
-Systèmes d'exploitation, outils de production
-Logiciels, progiciels et applicatifs
-Méthodes, normes et outils de développement
-Maintenance applicative de dépannage de 1er niveau, administration et sécurité
-Conditions d'utilisation des matériels par les utilisateurs
-Normes et procédures de sécurité informatique et des réseaux
-Faire fonctionner les différents périphériques
-Gérer le parc informatique connecté au réseau
-Réaliser des tests de fonctionnement sur les équipements informatiques
-Identifier les causes de dysfonctionnements et les pannes
-Réaliser une intervention de premier niveau
-Assurer l'exploitation dans le respect des règles juridiques et réglementaires
EC20937
Avantages collectifs au travail
Technicien support (F/H)
- Restauration collective/titres restaurant
- Abonnement COS ou CAS
- Régime indemnitaire
- RIFSEEP
- CIA
- Charte de la diversité

Description de la collectivité

Située dans le département des Hauts-de-Seine en Île-de-France, la ville de Boulogne-Billancourt compte 120 071 habitants. 1ère ville de la région Île-de-France après Paris et 36e ville de France, elle bénéficie d'un patrimoine architectural et urbain d'une exceptionnelle diversité.
Boulogne-Billancourt jouit d'un dynamisme lié à la pluralité de ses fonctions urbaines : 2e pôle d'emploi du département des Hauts-de-Seine, parc résidentiel, armature commerciale équilibrée dont l'attractivité dépasse largement les limites du territoire communal ainsi que d'équipements de proximité adaptés aux besoins de la population.
Une ville d'exception pour son cadre de vie, son rayonnement culturel ainsi que son attractivité économique.