Description du poste :
Description
Le rôle de l'ingénieur Technico-Commercial It et/ou Télécom consiste à définir les besoins de
nos clients, accompagner les équipes techniques sur les installations et formations clients.
Accompagner la force commerciale en clientèle pour y apporter son conseil et support
technique. Il peut être amener à réaliser des prestations de proximité chez les clients
(incidents, demandes, assistance). Il assure le suivi et la communication avec les clients et les
équipes interne.
Missions Comprendre les besoins du client et les enjeux du projet
Rendre crédible l'offre de l'entreprise en apportant son expertise technique.
Mener les études et investigations nécessaires à la réalisation du projet
Développer la promotion des services à valeur ajoutée auprès des clients
Analyser les ressources nécessaires pour la mise en œuvre des projets
Elaborer la proposition technique et le chiffrage
Formaliser les process de réponse aux consultations.
Accompagner la force de vente auprès des clients afin d'apporter son soutien
Effectuer des démonstrations techniques, des présentations
Répondre aux questions techniques afin de rassurer le client dans sa prise de décision
Réalisation de diagnostiques / audits
Réaliser le Reporting des actions réalisées
Validation des fiches suiveuses
Rédaction de cahier des charges et documentation techniques
Animer des webinars
Formation des collaborateurs aux outils
Organisation fonctionnelle Assurer la meilleure présentation possible de tous les matériels, logiciels et services
proposés par la société,
Assurer une veille technologique sur ses domaines de compétences du système
d'information et être force de proposition en la matière,
Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et les différents
prestataires extérieurs, fournisseurs ou éditeurs Travailler en coordination avec les services informatiques des entités extérieures,
Entretenir des relations avec les tiers (clients, fournisseurs, salariés, etc.) dans le
respect de la qualité, des délais, de la rentabilité,
Respecter les règles d'organisation de la société : information régulière sur l'exercice
de ses fonctions,
Effectuer le Reporting de son activité : postes et serveurs physiques et virtuel
Cloud : solution SAAS, PAAS, IAAS (Microsoft 365 et Azure)
Impression : installation et configuration de solutions d'impression matériels et
logiciels (Xerox, HP, Brother)
GED : installation, support et administration de solution de gestion électronique de
documents (Zeendoc)
Téléphonie : postes et maintenance, IPBX/CENTREX
Liens : VDSL/SDSL/FO/FTTH
Sécurité / Conformité : antivirus, anti-spam, mise en place de pare-feu, sauvegardes
Support : service sur mesure allant de la prestation à la carte à l'infogérance de parc.
Supervision informatique : gestion des alertes sur les matériels, logiciels, sauvegarde,
réseau, site, accès Internet, applications, messagerie...
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