Charge de precontentieux h/f

Rejoignez COOP Ivry Habitat, une société coopérative d'intérêt collectif HLM, forte de ses valeurs en matière de logement social. Située aux portes de Paris, notre entreprise bénéficie d'un riche patrimoine architectural avec 6 400 logements et participe activement au développement urbain de l'Île-de-France. En tant que membre fondateur de CAP Habitat, nous collaborons avec cinq autres organismes pour gérer plus de 50 000 logements. Nous recherchons un CHARGE DE PRECONTENTIEUX H/F pour renforcer notre équipe dynamique. Ce poste vous offre l'opportunité de faire partie d'une organisation engagée dans le renouvellement urbain et le développement durable, tout en bénéficiant de l'accessibilité exceptionnelle de notre emplacement. Intégrez une entreprise qui valorise l'innovation, la collaboration et le respect des individus.


Vos missions

Sous l’autorité du Responsable du service contentieux & action et médiation sociale, le/la chargé(e) de précontentieux assure le suivi du recouvrement des primo débiteurs.

MISSIONS PRINCIPALES

Le/la chargé(e) précontentieux met en œuvre les procédures de recouvrement des impayés établies au sein du service. Il/Elle met en œuvre la politique de recouvrement impulsée par le conseil d’administration ainsi que ses directions. Il/Elle participe, par ailleurs, à la diminution du stock des impayés ainsi qu’à l’ancrage social de l’entreprise auprès des locataires.

Les missions principales s’articulent, notamment, autour des axes suivants :

Application et amélioration des procédures précontentieuses

* Assurer et garantir l’identification de l’ensemble des dossiers primo débiteurs au sein du service selon les procédures en vigueur ou à venir,
* Être force de proposition sur les améliorations à y apporter,

Suivi des dossiers en impayés ouverts au sein du service

* Assurer les appels téléphoniques et la réception des locataires,
* Réaliser les études budgétaires,
* Mettre en place une relation personnalisée avec les locataires (entretiens face à face, entretiens téléphoniques) afin de les mobiliser sur la mise en place d’un plan d’apurement ; assurer leur suivi,
* Effectuer les relances mensuelles,
* Procéder aux saisines CCAPEX et CAF,
* Adresser les demandes de délivrance des commandements de payer aux commissaires de justice, assurer leur suivi et veiller à leur validité,
* Rédiger les réponses aux courriers des locataires et institutionnels,
* Rechercher des solutions adaptées à la situation des dossiers en phase amiable en cas d’échec de recouvrement,
* Echanger inter et intra service sur l’orientation des dossiers notamment, lors des réunions mensuelles de suivi,
* Orienter les dossiers vers les interlocuteurs concernés après validation par son/sa responsable de service,
* Travailler en étroite collaboration avec les conseillères en économies sociales et familiales ainsi que le personnel de terrain,
* Traiter les factures des prestataires (Commissaires de justice, avocats…) : contrôle, validation et procéder à l’imputation des frais récupérables sur les comptes locatifs.

Communication / Interface :

* Mettre à jour les tableaux de bord de suivi d’activité,
* Procéder à la numérisation des pièces de procédure,
* Assurer le suivi des dossiers dans le logiciel métier.

Cette liste n’est pas exhaustive et peut s’adapter en fonction de l’évolution des missions ou des objectifs dévolus au service ou à la fonction.

« Les données issues des candidatures reçues feront l’objet d’un traitement de données personnelles destiné exclusivement à procéder à un recrutement sur le poste à pourvoir. Sauf à ce que vous exprimiez expressément le souhait de la conservation plus longue de vos données (pour être recontacter le cas échéant ultérieurement sur un autre poste), vos données personnelles seront supprimées dans un délai de 2 ans suivant le dernier contact avec notre organisme. Pour toute information complémentaire ou pour faire valoir vos droits (accès et rectification notamment), nous vous invitons à écrire à : DPD de COOP IVRY - 6 Promenade Supérieure à IVRY-SUR-SEINE. En cas de réponse jugée insatisfaisante, vous disposez également du droit de former une plainte auprès de la CNIL».


Vos compétences

* En possession d’un diplôme de niveau bac + 2 ou équivalence acquise par l’expérience professionnelle - Formé(e) en droit locatif et/ou du recouvrement contentieux ou expérience équivalent - Une connaissance de la réglementation sociale - Une connaissance du réseau de partenaires et d’acteurs dans son domaine d’activité - Une maîtrise certaine du Pack Office (Word, Excel notamment) et de PIH 4

Avoir le savoir-faire suivant :

Mise en œuvre des procédures contentieuses en vigueur ou à venir au sein du service - Capacité rédactionnelle - Capacité relationnelle et de négociation

Et le savoir-être suivant :

Rigueur, méthode et autonomie dans la gestion de ses dossiers - Conscience professionnelle et discrétion - Esprit d’équipe et d’analyse - Motivation et capacité à mener à bien les projets - Esprit de challenge et recherche de résultat


Avantages

* 13 ème mois
* 35 jours de congés et 10 RTT
* mutuelle et prévoyance d'entreprise
* titres restaurant
* CSE (œuvres sociales)

Rejoignez COOP Ivry Habitat en tant que CHARGE DE PRECONTENTIEUX H/F et participez à la transformation urbaine au sein d'une équipe dédiée à l'innovation sociale.

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