Chargé de relation client f/h

L'entreprise

Porcher Industries conçoit et fabrique des matériaux techniques permettant à des entreprises à la pointe dans les domaines de l’aéronautique et de la défense, de l’automobile, de la construction, de l’énergie et du sport d’anticiper les évolutions technologiques et fonctionnelles dans les matériaux textiles, techniques et composites les plus complexes.


Descritpion du poste

Rattaché à la responsable du Customer service EMEA, vous intégrerez le site d’Eclose Badinières.

La mission principale du chargé de relation client est d’être le principal contact opérationnel des clients de son portefeuille. Il a des contacts quotidiens avec ses clients et est en lien fréquent avec les Sales Managers ainsi que les services Supply Chain, Qualité, Méthodes, Finances. Il est un contributeur majeur de la satisfaction clients.



Détails du poste :

* gestion d'un portefeuille client
* enregistrement des commandes dans l'ERP selon procédures de revue de contrat et envoi des confirmations aux clients
* suivi de la commande jusqu'à la facturation
* affectation des stocks dans le respect du CDC client
* négociation des délais de livraisons avec le planning et/ou le client
* enregistrement des prévisions client dans l'ERP
* gestion et facturation des stocks de consignation : rapprochement du stock, enregistrement des consommations mensuelles et facturation
* enregistrement et suivi administratif des dossiers de réclamations clients et demandes de dérogation clients
* reporting




Profil recherché

Vous êtes faits pour ce poste si :

* - Vous disposez : BTS de Commerce International ou expérience de 3 ans minimum souhaitable dans l’administration des ventes dans un environnement industriel international
* - Très bon niveau d’anglais
* - Vous connaissez / maitrisez: connaissance de M3 ou AS400 est un plus
* Et si en plus, vous êtes : Très bonne communication orale et écrite
* Réactivité, implication, diplomatie, bonne résistance au stress