Lead client data analyst

Réaliser des analyses ad hoc pour développer la connaissance client et orienter la stratégie de développement client

* Collecter les besoins business et les décliner en analyses concrètes
* Réaliser des études et analyses ad hoc (e.g. comportement client, performance produit, parcours de conversion prospects)
* Interpréter les insights, proposer des plans d’action basés sur les résultats d’analyse
* Être force de proposition en proposant spontanément des études répondant à nos enjeux

Être garant de l’évolution du portail Client Insights (sur Power BI)

* Collecter et prioriser (auprès des équipes Métier des marchés) les demandes d’évolution / nouveaux dashboards
* Suivre, en collaboration avec les équipes IT, la livraison des correctifs et des évolutions demandées
* Vérifier la pertinence du contenu de chaque nouveau Dashboard livré, en lien avec les besoins exprimés
* Réaliser des tests de cohérence pour garantir la fiabilité des données et des KPIs présentés
* Participer aux phases de recette fonctionnelle des Dashboard avant mise en production
* Garantir la qualité des livrables en assurant un contrôle rigoureux avant diffusion
* Rédiger des guides de formation (training books) pour accompagner les utilisateurs dans la prise en main des Dashboard
* Organiser des sessions de formation trimestrielles sur les Dashboard, incluant des séances de Q&A

Animer, avec le Manager, la communauté Client Insights

* Participer à l’encadrement du Data Analyst, guider leur développement professionnel tout en créant un environnement qui favorise l'innovation et l'excellence opérationnelle
* Animer notre communauté de Data Analysts Worldwide, en encourageant le partage des connaissances / bonnes pratiques, et en s’assurant de la cohérence des méthodes d’analyse

Accompagner l’équipe dans la mesure du revenu incrémental généré par l’IA

* Participer à la mesure et au suivi du revenu incrémental généré par les activations client s’appuyant sur des modèles d’IA