Technicien de prestations (h/f)

CPAM DU VAL-DE-MARNE

Depuis 80 ans, l'Assurance Maladie occupe un rôle déterminant au cœur de la solidarité nationale et de la protection de chacun.

Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est intégrer un collectif engagé, animé par une culture du résultat et par la volonté de mener des projets ambitieux pour garantir l'accès de tous aux droits et préserver la santé de plus de 60 millions d'assurés. AGIR ENSEMBLE, PROTÉGER CHACUN est la mission qui nous rassemble.

Organisme de droit privé assurant une mission de service public, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) du Val de Marne est l'une des 102 caisses primaires constituant la branche maladie du régime général de la Sécurité sociale.

Avec près de 1 300 collaborateurs, elle accompagne les assurés tout au long de leur parcours de vie en versant les prestations liées aux risques maladie, maternité, décès, accidents du travail et maladies professionnelles.

Vous souhaitez vous investir dans une mission utile et porteuse de sens ? Rejoignez-nous !


Description du poste

La Direction de la Relation Client, de l'Accès aux Droits et de la Promotion de la Santé (DRCADPS) rassemble près de 270 agents engagés au service des Val-de-Marnais. Organisée autour de 3 départements, elle agit chaque jour en lien avec l'ensemble des secteurs de la CPAM pour accompagner les assurés, soutenir les plus fragiles et simplifier l'accès aux droits et aux soins. Ses équipes interviennent à chaque étape du parcours de l'assuré : accueil et réponses de niveau 1, accompagnement dans l'accès aux droits et au numérique, délivrance de la Complémentaire Santé Solidaire, suivi personnalisé grâce à un réseau de partenaires et actions de prévention de proximité. Elles sont également mobilisées auprès des familles via un réseau de points d'information qui favorisent un accès aux soins facilité et équitable. La direction porte une ambition forte : réduire les inégalités de santé, renforcer l'aller-vers, soutenir les initiatives locales et faire de la prévention un pilier majeur de l'action publique. Ses équipes œuvrent chaque jour pour améliorer l'expérience assurée, promouvoir la santé et répondre aux besoins spécifiques du territoire val-de-marnais.

L'action sanitaire et sociale de l'Assurance Maladie peut permettre aux assurés de bénéficier d'une aide financière ponctuelle, en complément des prestations (remboursement des soins, indemnités journalières...) habituellement versées. L'action sanitaire et sociale verse également de nombreuses subventions collectives aux associations œuvrant dans le cadre de l'accès aux droits et aux soins, participant ainsi au dynamisme du département.

Rejoignez une équipe engagée pour accompagner les publics les plus vulnérables et sécuriser leur accès aux soins!

Sous la responsabilité d'une responsable de service et au sein d'une équipe de 4 collaboratrices, le technicien de prestations sera en charge de :

* Instruire les demandes d'aides individuelles (vérification des pièces, réclamation des pièces manquantes, vérification des droits de base, consultation et saisie dans les logiciels métier),
* Veiller à la cohérence du dossier, notamment en lien avec la Direction Médicale,
* Détecter et alerter en cas d'anomalies,
* Notifier l'accord ou le refus de prestation à l'assuré,
* Mettre en paiement les demandes d'aides financières individuelles,
* Assurer un reporting de l'activité.


Profil recherché


Vos compétences

* Capacité à prendre du recul.
* Attrait pour les sujets de solidarité.
* Aisance rédactionnelle et relationnelle.
* Sens de la confidentialité.
* Rigueur et sens de l'organisation.


Votre formation

BAC.


Informations complémentaires

Conditions particulières de l'emploi :

Le poste est ouvert en CDI et est basé à Créteil dans un bâtiment neuf et agréable, doté d'espaces de détente et d'une salle de sport. La CPAM est à proximité directe de la ligne de métro 8 (Créteil Echat).

Pour visiter nos locaux, c'est ici :

Il s'agit d'un contrat à temps plein, avec l'octroi de RTT en fonction du temps de présence.

Notre organisme attache une attention toute particulière à la qualité de vie au travail. Afin de pouvoir concilier vie professionnelle et personnelle, vous bénéficiez notamment des horaires individualisés dit variables.


Rémunération et avantages

Niveau 3 : 1917€ brut mensuels
+ 13ème mois au prorata du temps de présence
+ Prime allocation vacances (versée en mai et en septembre sous condition de présence)
+ Prime d'intéressement annuelle sous conditions de présence.
Titres-restaurant (11,52€ par jour travaillé, pris en charge à 60% par l'employeur)

Prime de crèche jusqu'aux 3 ans de votre enfant pour les gardes en crèche ou par une assistante maternelle (environ 8 € par jour travaillé, sous conditions de présence de l'enfant à la crèche).

Prestations du CSE (billetterie, cinéma, parcs d'attraction, sports, culture…).

Notre organisme attache une attention particulière à la qualité de vie au travail. Afin de pouvoir concilier vie professionnelle et personnelle, vous bénéficiez des horaires variables et d'un accord d'entreprise sur le télétravail (sous conditions).

Labellisée Employeur Pro-Vélo - niveau Or, notre entreprise s'engage en faveur de la mobilité durable. Les déplacements domicile-travail écoresponsables sont encouragés en facilitant l'usage des transports en commun et du vélo, grâce à la prise en charge à 75 % des abonnements de transports en commun et au forfait mobilités durables : jusqu'à 500 € pour l'achat d'un vélo et 300 € par an pour son usage ou sa location.

Si vous deviez toutefois prendre votre véhicule personnel, nous disposons de 3 parkings dont les places sont soumises à conditions.

Le processus de recrutement comprend une phase de tests et d'entretiens. Les entretiens auront lieu à Créteil la semaine du 26 Janvier 2026.

Les salariés de la CPAM du Val de Marne, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont tenus de ne manifester aucun signe contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l'exercice de leurs fonctions, en particulier le port de vêtements ou d'accessoires manifestant une croyance religieuse ou politique.

Rejoindre la CPAM 94, c'est intégrer un organisme engagé et inclusif qui œuvre pour l'égalité des chances, la diversité et la cohésion sociale.

En tant qu'organisme handi-accueillant, la CPAM du Val-de-Marne s'engage à promouvoir l'égalité des chances en accompagnant les collaborateurs en situation de handicap avec des aménagements possibles dès le processus de recrutement afin de favoriser un environnement de travail inclusif et adapté.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité des systèmes d'information de l'organisme et devra notamment respecter les règles en matière de confidentialité et de respect du secret professionnel.


Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

Découvrez nos avantages