Gestionnaire litiges h/f

Gestionnaire litiges H/F Type d'emploi : CDI Etablissement d'affectation : CARRIERES SUR SEINEDevenez Gestionnaire litiges H/F chez Konica Minolta !
Être Gestionnaire litiges chez Konica Minolta, c'est :

- Résoudre les litiges de tout ordre, à savoir: administratif, relationnel client, facturation et contractuel
- Suivre l'évolution du traitement des litiges commerciaux ou techniques avec les différents services internes concernés
- Identifier les dossiers à transmettre au Service Contentieux
- Être un référent en matière de facturation et d'administration de contrat pour les gestionnaires de créances non litigieuses

Chez nous, en tant que Gestionnaire litiges, vous avez un très bon relationnel clients et vous vous assurez de leur satisfaction en y apportant votre valeur ajoutée :

- Négocier avec les clients pour trouver des solutions
- Être force de proposition dans l'amélioration du processus métier et du cycle qui va de la signature d'une commande à son paiement (order to cash).
Parlons de vous
Vous maîtrisez la négociation et savez créer un bon relationnel avec vos interlocuteurs. Votre rigueur de gestion vous permet de suivre votre activité avec organisation et fiabilité.

Vous aimez chercher, analyser, tirer les ficelles pour résoudre des situations.

Vous appréciez le travail en collaboration, êtes orienté résultats et faites preuve de proposition pour améliorer les actions menées : il est temps de faire connaissance, nous attendons votre candidature.

Ensemble nous avant tant de choses à accomplir.
Qui sommes-nous ?

Bienvenue chez Konica Minolta Business Solutions France, 1 800 collaborateurs, CA 2023 : 599 millions €.
Nous sommes la filiale française du groupe japonais Konica Minolta, dont le siège social est à Tokyo. Créé en 1873, le groupe est fort de plus de 150 ans d'expérience et d'innovation.

Notre siège social se situe en Ile de France à Carrières-sur-Seine (78) et nous sommes présents sur l'ensemble du territoire à travers notre réseau de ventes composé de 8 entités régionales, 3 filiales ainsi que de 120 concessionnaires et revendeurs.

Chaque jour, à travers notre activité B to B, nous guidons nos clients dans la transformation digitale de leur environnement de travail, en rendant accessibles des solutions innovantes et durables :
- gestion de l'information à travers la digitalisation des contenus et des flux d'informations métiers
- déploiement et gestion d'infrastructures informatiques et infogérance, que les ressources soient sur site ou dans le cloud, avec les dernières technologies du marché et nos certifications constructeurs
- sécurité informatique à travers notre approche cyber-résiliente, nos services managés et notre label cybersécurité
- systèmes d'impression de bureau, de production, industrielle (arts graphiques)
- imagerie médicale de pointe avec notamment la technologie innovante de radiographie numérique dynamique (DDR)
- solutions de vidéoprotection dotées de l'IA offrant de nombreuses possibilités pour sécuriser les personnes, les lieux et assurer une meilleure qualité des process industriels

Précurseur en matière de RSE, avec une démarche engagée depuis plus de 50 ans, nous avons obtenu en 2024 le label Engagé RSE d'AFNOR Certification niveau confirmé.

Partenaire de confiance innovant, nous nous engageons au plus proche de nos clients et avec nos collaborateurs, à transformer positivement et durablement les environnements de travail.

Pour en savoir plus sur nous :

Konica Minolta Business Solutions France est signataire de la Charte de la Diversité. Au-delà de nous engager à étudier toutes les candidatures sans aucune discrimination, nous considérons que la Diversité est une richesse pour l'entreprise.
Rejoignez-nous !
- Parcours d'intégration - Restaurant d'entreprise (2,75 € le repas standard) - 1 à 2 jours de télétravail hebdomadaire. A partir de 4 mois d'ancienneté - Jusque 12 jours de RTT par an dont 4 à l'initiative de l'employeur - CSE dynamique : billetterie (cinéma, parcs d'attraction, zoo, concerts, etc.), locations de vacances avantageuses, etc. A partir de 3 mois d'ancienneté - Plateforme e-learning KOKOROE, en accès libre, proposant de nombreuses formations (de 15-20 min) sur différentes thématiques (Excel, IA, management et leadership, diversité et inclusion, collaboration, etc.) - Services de conciergerie (pressing, cordonnerie, etc.) - Salle de sport avec coach diplômé (cours collectifs, programmes individuels) et équipements à disposition. Abonnement 10€ par mois - RSE : Différentes initiatives proposées dont 2 jours offerts par an pour des actions RSE dans l'association de votre choix - Mutuelle d'entreprise proposant une couverture santé optimisée incluant vos ayants droit - Prévoyance - Plusieurs dispositifs d'épargne : Compte Epargne Temps (CET), Plan d'Epargne d'Entreprise (PEE) avec dispositif d'abondement pour les versements volontaires, Plan d'Epargne pour la Retraite Collectif (PERECO) - Opportunité d'évolution de carrière. Nous comptons une diversité de métiers offrant des challenges professionnels motivants et variés dans un environnement en constante évolution