Team leader - assurance voyage

Notre client est, aujourd’hui, un des leaders du courtage en assurances en France, positionné dans les premières places des courtiers français. Courtier multi spécialiste en plein développement, il s’organise autour de trois divisions : La division Entreprise, la division Spécialités et la division Affinitaire.

Nous recherchons aujourd'hui pour accompagner sa croissance, un Responsable Production pour leur activité assurances et assistances voyages.

Rattaché(e) à la Directrice des opérations, vous assurez la gestion, l’organisation et l’optimisation de l’ensemble des activités de production liées aux contrats d’assurance voyages (émission, gestion, suivi, conformité.)

Vous pilotez une équipe de 3 Chargés de production, garantissez la qualité du service, la fluidité opérationnelle et le respect des normes réglementaires.

Missions principales :

· Superviser l’émission, la mise à jour et le suivi des contrats d’assurance voyages.

· Contrôler la conformité des documents contractuels et des processus de production.

· Veiller à la qualité, la fiabilité et les délais de traitement.

· Mettre en place et suivre des indicateurs de performance (KPI : taux d’erreurs, délais, productivité…).

· Encadrer, accompagner et faire monter en compétences les Chargés de production

· Collaborer avec les Directions commerciales / comptabilité / générales sur les programmes d’assurance

· Coordonner avec les équipes commerce, IT, actuariat, marketing et service client pour garantir la fluidité du parcours assuré.

· Gérer les relations avec les prestataires externes (assisteurs, assureurs)

· Participer aux évolutions produites et aux tests avant mise en production.

· Déployer des outils digitaux pour fluidifier le parcours des assurés et partenaires.

· Garantir le respect des obligations réglementaires (DDA, conformité RGPD, contrôle interne).

· Participer aux audits internes et externes.

· Assurer la veille sur les évolutions réglementaires et marché assurance voyage.

Profil :

Issu(e) d’une formation supérieure de type Bac+5 en Assurances, Droit, Gestion, vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum sur un rôle similaire, en production assurance, au sein d’un courtier d’assurance, sur un rôle managérial et idéalement dans l’assurance voyages ou l’assistance.

Vous disposez d’une bonne connaissance des processus de production en assurance et des produits d’assurance affinitaire.

Vous maitrisez également les exigences réglementaires (DDA, distribution assurance…) et disposez d’une bonne Connaissance des flux informatiques et de la gestion documentaire.

Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre esprit analytique et de résolution de problèmes ainsi que pour votre rigueur et organisation.

Vous maitrisez le Pack office et notamment Excel.

Vous disposez d’un bon niveau d’anglais et parlez idéalement une 3ème langue.

Type de contrat : CDI

Localisation : Toulouse ou Région parisienne.