Description du poste
Salaire: 50 000 - 70 000
Contexte
Notre client est une entreprise spécialisée dans les solutions réseaux et IP à destination d’environnements B2B .
Elle conçoit et maintient en interne l’ensemble de ses solutions (Wi-Fi, IPTV, VoIP, services IP, etc.), avec une forte expertise réseau et un modèle intégré de bout en bout.
Missions
Le poste est à dominante technique (≈80%) avec une dimension manageuriale (≈20%).
* Assurer le rôle de référent technique et lead d’une équipe support niveau 3 (petite équipe).
* Interagir avec les équipes techniques des fournisseurs d’équipements réseau pour l’intégration et l’évolution des solutions.
* Analyser les évolutions et mises à jour des équipements et leurs impacts sur les systèmes existants.
* Intervenir en support expert sur les incidents complexes non résolus par les niveaux 1 et 2.
* Participer à des déploiements clients sur des environnements critiques ou complexes.
* Rédiger la documentation technique d’intégration et de support.
* Contribuer à la montée en compétence des équipes support via de la formation.
Les problématiques couvrent principalement le Wi-Fi, mais aussi des solutions IP (VoIP, IPTV, affichage dynamique, vidéosurveillance, etc.) dans des environnements variés.
Organisation
* Équipe support niveau 3 : 2 personnes actuellement
* Localisation : proche Lyon, avec 1 jour de télétravail par semaine
Profil recherché
* Formation ingénieur ou équivalent (réseaux / télécommunications / informatique).
* Expérience confirmée d’au moins 8 ans sur des sujets réseaux, avec une spécialisation forte en Wi-Fi et architectures réseau.
* Très bonne maîtrise des environnements réseau complexes.
* Connaissance de solutions constructeurs appréciée (type équipementiers réseau).
* Première expérience de coordination ou de management d’équipe, même courte, mais avec une vraie sensibilité humaine.
* Capacité à gérer des situations critiques, à prioriser et à garder une approche structurée.
* Bon relationnel, pédagogie et esprit d’équipe indispensables.
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