Description de l'employeur
SNCF Gares & Connexions est au service des transporteurs de tous modes, des collectivités et des voyageurs. Accueillir chaque jour 10 millions de voyageurs, visiteurs et riverains, appelle un engagement fort pour améliorer la qualité de l'exploitation, imaginer de nouveaux services et moderniser le patrimoine.
Notre seul objectif : rénover et développer les 3 000 gares ferroviaires du réseau en vue de satisfaire ses clients. SNCF Gares & Connexions est responsable de l'ensemble de la gare et de tous ses équipements : quais, souterrains, grandes halles voyageurs, passerelles, etc. Tous les collaborateurs travaillant à la maintenance des gares et aux projets d'accessibilité sont ainsi désormais réunis au sein de SNCF Gares & Connexions Plus de 4 900 collaborateurs, présents sur l'ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l'avenir des gares et à les intégrer au coeur des projets urbains.
La force de SNCF Gares & Connexions, c'est d'intégrer une grande variété de profils et de faire travailler ensemble des métiers très différents. Les Directions des gares déploient cette stratégie sur le territoire et s'appliquent à gérer la gare du quotidien tout en préparant la gare de demain. Rejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain.
Description du poste
Description de la mission :
En tant que Responsable Adjoint Assistance PSH PMR en gare en alternance, vous serez amené à réaliser des missions dans les domaines suivants :
1. Reporting et suivi des indicateurs
Collecte et consolidation des données : Récupération des données opérationnelles à partir d'un POWER BI ou Pure Access
Mise à jour des tableaux de bord : Suivi régulier des indicateurs clés et actualisation des outils de reporting
2. Analyse des données
Approfondissement des données : Réalisation d'analyses qualitatives et quantitatives pour comprendre les causes des performances
Identification des sous-performances : Détection des gares, services ou processus nécessitant une attention particulière. Enquête terrain pour comprendre les sous ou sur performances
Élaboration de plans correctifs et suivi de la mise en oeuvre
3. Bilans et synthèses
Contribution aux bilans mensuels/annuels :
Rédaction de synthèses sur les prestations
Préparation de supports visuels (graphiques, présentations)
4. Animation et coordination
Co-animation des réunions avec la responsable Assistance PSH PMR Gare
Préparation des ordres du jour et des supports
Prise de parole et portage de sujets / projets
5. Gestion de la formation SOCA
Organisation des sessions : Planification des formations et suivi des participants
6. Autres missions
Benchmark et soutien à la Cheffe Assistance PSH/PMR sur différents projets
Innovation : recherche et proposition d'outil ou pratique innovante
Profil recherché
Vous souhaitez valider un Master Marketing et Analyse des données.
Rejoignez-nous si vous :
7. Avez une sensibilité SEO / marketing digital
8. Avez une appétence pour la data et les outils analytics
9. Avez une bonne qualité rédactionnelle
10. Maîtrisez les outils bureautiques : Excel / Word / PowerPoint (à l'aise avec les outils et les formules Excel)
11. Avez du respect pour les consignes
12. Êtes discrèt sur les sujets sensibles
13. Avez une aisance à l'oral
14. Avez une vison projet
15. Avez une sensibilité vision économique
16. Êtes rigoureux
17. Êtes autonome
18. Êtes curieux
19. Êtes dynamique
Rétribution et avantages
À la SNCF, votre salaire en apprentissage est fixé en pourcentage du SMIC ou du salaire minimal SNCF selon votre âge et de votre progression dans le cycle de formation, conformément au Code du Travail. En contrat de professionnalisation, votre salaire est fixé par décret en pourcentage du SMIC et varie en fonction de votre âge. Votre rémunération peut être complétée par une prime individuelle de performance et d'intéressement en fonction des résultats de l'entreprise. En rejoignant le groupe SNCF, vous pourrez également bénéficier des avantages spécifiques tels que l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, le comité d'entreprise ...
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Salaire
En apprentissage : fixé en % du SMIC ou du salaire minimal SNCF selon l'âge, la progression dans le cycle de formation, conformément au Code du Travail. En contrat de professionnalisation : fixé par décret en % du SMIC et varie selon l'âge.
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