Chargé de relation client (h/f)

Manpower NANCY recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Chargé de relation client (H/F) Dans le cadre de ce poste à forte dimension administrative et relation client, vous serez en charge de :\n - Assurer les réponses aux sollicitations clients via :\n - courrier\n - courriel\n - appels téléphoniques sortants\n\n - Gérer la mise à jour et le suivi de la base de données clients\n - Réceptionner et traiter le courrier entrant\n - Préparer et gérer le courrier sortant\n - Prendre en charge le traitement des réclamations clients dans une logique de satisfaction et de fidélisation\n - Mettre en ½uvre des actions commerciales visant la rétention client\n \n - Profil administratif avec un excellent sens du service client\n - Très bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles\n - Rigueur, organisation et autonomie\n - Maîtrise des outils bureautiques et bases de données\n? Exigence indispensable :\nUne expérience significative dans la gestion d'un portefeuille clients est obligatoire pour ce poste.\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap