Publiée le 17 juin
Mission du poste
Notre client est un acteur majeur et reconnu dans le secteur de la distribution de matériel électrique et de solutions de génie énergétique. Pour son site logistique et de services basé à Villeurbanne, l'entreprise recherche un(e) professionnel(le) dynamique et organisé(e) afin d'assurer la continuité opérationnelle des services aux collaborateurs et la gestion des infrastructures.
Rattaché(e) au site de Villeurbanne, vous êtes le point de contact central pour la gestion opérationnelle et technique de l'environnement de travail. Vous assurez l'interface entre les demandes internes des agences et les prestataires de services extérieurs. Vos missions principales : - Gestion des demandes et ticketing : Réceptionner, qualifier et traiter les demandes techniques ou de services des agences via l'outil de ticketing interne ou par email. - Pilotage des prestataires : Mandater les prestataires adaptés aux interventions, suivre le bon déroulement de l'exécution, analyser les comptes-rendus d'intervention, assurer le retour d'information auprès des demandeurs et clôturer les tickets. - Gestion des prestations hors contrat : Gérer les besoins ponctuels (demandes de services spécifiques, fournitures, petits travaux, gestion des sinistres). À ce titre, vous sollicitez les devis auprès des fournisseurs, les contrôlez, procédez à la saisie des commandes et suivez la réalisation des prestations sur le plan technique et administratif. - Engagement des dépenses : Assurer l'enregistrement et l'engagement des dépenses pour les fournitures diverses des collaborateurs via le progiciel interne de gestion comptable (Coda), à raison d'environ une dizaine de commandes par jour. Horaires : Temps plein – 35h par semaine (8h30 - 12h00 / 13h00 - 16h30 soit 7h par jour) Conditions de travail et avantages : Rémunération : Taux horaire de 16,50 € brut.+ 13ème mois. Restauration : Tickets Restaurant d'une valeur de 8,75 € par jour complet travaillé (pris en charge à hauteur de 4,50 € par l'entreprise). Transports : Prise en charge à hauteur de 75 % du titre de transport en commun mensuel (sur présentation du justificatif).\n\nPour mener à bien ces missions et être immédiatement à l'aise sur le poste, nous recherchons le profil suivant : - Vous justifiez d'une première expérience réussie dans la gestion des services généraux, de l'environnement de travail ou de la gestion administrative de flux de services. - Vous êtes particulièrement à l'aise avec l'outil informatique, la gestion des systèmes de ticketing (GMAO/Ticketing) et possédez idéalement une première approche d'un progiciel de gestion comptable ou d'achats (la connaissance de l'outil CODA est un plus). - Doté(e) d'un excellent relationnel, vous avez le sens du service client et savez adapter votre communication avec des interlocuteurs variés (agences internes, fournisseurs, prestataires externes). Votre rigueur administrative, votre autonomie et votre sens de l'organisation vous permettront de gérer de front plusieurs dossiers et de faire face aux demandes quotidiennes avec réactivité.
