Technicien support helpdesk n1 h/f

Lynx RH Services Lyon recherche pour son client, ESN de dimension internationale, un(e) Technicien(ne) Helpdesk N1.

Intégré(e) dans les équipes du centre de services à Bron, vous assurez le support technique utilisateurs à distance pour les différents sites du client final.

Vos missions

Après appropriation des procédures, des directives techniques associées et du cadre contractuel, voici vos missions :
- Accueil, réception et enregistrement de toutes les sollicitations utilisateurs quel que soit le vecteur employé,
- Réalisation des actes techniques,
- Support bureautique de 1er et /ou 2ème niveau auprès des utilisateurs,
- Renseignement et actualisation de la base de connaissances et modes opératoires,
- Suivi de la vie des tickets,
- Installation et configuration des applications bureautique

35h par semaine, du lundi au vendredi.

Rémunération x 12 mois + tickets restaurants.

Cette mission offre des perspectives à long terme

Profil recherché

Issu(e) d'une formation informatique de niveau Bac +2, vous justifiez d'une 1ère expérience en support utilisateurs à distance.

Ayant le sens du service client, vous êtes organisé et rigoureux?

Environnement technique :

Windows 10 & 11

Office 365

Outil de ticketing

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 23500 € par an