Assistante commerciale et technique h/f - mayotte

Accueil Physique et Téléphonique des clients et Secrétariat Divers -Accueil des clients & prospect -Réception, traitement et enregistrement des appels entrants et du courrier -Répondre aux doléances des clients : réclamation, demandes d'informations diverses, duplicata de contrat, ... -Classement et archivage -Commandes de fournitures Assistanat commercial -Création des fiches contacts, prospects -Assistance aux devis Petits et Grands Comptes -Gestion des dossiers clients et gestion des devis -Edition des contrats de maintenance -Suivi et relances impayées Recouvrement -Statistiques commerciales entreprise -Gestion des tableaux de commission -Mailings clients -Gardienne des process qualité APSAD en concertation avec son RT -Assistante sur Appel d'Offre -Traitement et Suivi des réclamations Assistanat technique -Planifier les interventions des techniciens sur le logiciel Wipsos -Créer les contrats de prestation -Créer, mettre à jour et suivre les dossiers clients sur Wipsos -Création et suivi des documents techniques ( OT, BL, plans d'évacuation ....) -Suivi journalier de la main courante -Suivi des EPI Facturation -Préparer les éléments de facturations ponctuels et mensuels dans les délais impartis -Suivi et représentation des impayés -Mettre en place des outils de contrôle nécessaires Gestion de stock -Suivre les dossiers pour assurer la disponibilité des produits et superviser la préparation des commandes. -Assurer la bonne correspondance entre les mouvements de stock Physique et Informatique (entrées / sorties) -Passer et suivre les commandes fournisseur jusqu'à réception -Contrôler qualitativement et quantitativement les marchandises réceptionnées -Inventaire de stocks -Contrôle et gestion du stock minimum et approvisionnement en concertation avec le RT -Entrée des données en informatique (référence, désignation, prix achat/vente et FA) -Gestion des recharges, remplissage, recyclages extincteurs