Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F) Au sein d'un grand groupe industriel toulousain, vous intégrerez une équipe de techniciens chargés de :
- Accueil des utilisateurs : identification des besoins, conseils, gestion de la satisfaction.
- Analyse des incidents : liés aux postes de travail (perte, vol, problèmes logiciels).
- Gestion des demandes : livraison, retrait, installation de matériel et logiciels.
- Utilisation de l'outil de ticketing : qualité des tickets, gestion du backlog.
- Suivi du stock : commandes, retraits, tenue à jour.
- Participation aux comités d'amélioration continue.
- Collaboration et partage d'informations avec l'équipe.
Formation :
- Bac +2 minimum en informatique ou équivalent.
Expérience :
- Première expérience réussie en support utilisateurs de proximité.
Compétences techniques :
- Traitement des demandes et incidents.
- Maîtrise d'un outil de ticketing.
- Connaissance de Windows 10, Android.
- Sens de la satisfaction client.
- Bases en formation et transmission de connaissances.
Qualités personnelles (soft skills) :
- Ponctuel, rigoureux, organisé.
- Bon esprit d'analyse, agile, réactif.
- Capacité à gérer les priorités et le stress.
- Bon communicant, esprit d'équipe.
- Sens du service client.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 1 mois renouvelable
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