Alesco recherche pour un des clients un technicien helpdesk. Voici les missions : - Support aux utilisateurs - Prise en main à distance - Respect des SLAs et du suivi des tickets (ITAM) - Prise de rendez-vous auprès des utilisateurs - Préparation des salles de conférences/réunions - Applications, outils installés à distance - Brassage de ports Ethernet - Installation du matériel informatique - Déploiement et maintenance des outils de messageries - Suivi des retours service après-vente - Maintenance préventive et corrective du matériel informatique - Réinitialisation et masterisation de postes Environnement : Windows, Service Now, Office 365, AD
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