Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci.
- Planifier les réservations et l'occupation des chambres.
- Gérer les départs et établir l'encaissement des règlements.
- Élaborer et contrôler les plannings de travail en cohérence avec la prévision d'activité
- Tenir à jour ses tableaux de bord (CA, taux d'occupation, prix moyen par chambre, prévisions d'activités, planning des effectifs, etc )
- Suivre les débiteurs et contrôler les commissions
- De répondre aux avis des clients sur les sites et réseaux sociaux
Qualités et compétences requises :
- Maniement des logiciels de réservations et des outils de bureautique
- Excellent sens de l'accueil et du service
- Force de vente
- Avoir un profil polyvalent
- Excellent sens relationnel et une excellente communication
- Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères, dont impérativement l'anglais
- Autonome, rigoureux et réactif, vous aimez la relation client.
- Être souriant et avoir une présentation irréprochable
- Réactif, force de proposition.
Le poste est à pourvoir dès que possible.
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