Chargé-e d'accueil téléphonique retraites (f/h) (h/f)

La CARPIMKO, Caisse de retraite et de prévoyance des auxiliaires médicaux exerçant une activité libérale, est un organisme de droit privé assurant une mission de service public.
Avec environ 165 collaborateurs, elle assure le recouvrement de cotisations auprès des auxiliaires médicaux et leur couverture pour les risques invalidité, décès, retraite et réversion.
Nous sommes situés à Guyancourt (78) (accès transports en commun).
Missions :
Au sein du service Retraite et de l'équipe de chargées d'accueil téléphoniques, à titre non exhaustif, vous serez amené(e) à traiter les courriers, courriels et appels téléphoniques des adhérents portant sur les demandes d'évaluation de retraite, d'attestations, de dossiers de retraites :
- Vous prenez en charge les appels téléphoniques de niveau 1 (sur la plage horaire 08h45 - 12h45) :
vous apportez une réponse à l'adhérent après consultation de la base de données, vous enregistrez si besoin les informations relatives à cet échange et vous apportez une réponse écrite selon les situations ;
- Vous reconstituez les carrières des adhérents, en application des procédures internes, pour réaliser des simulations de retraite ;
- Vous accompagnez les adhérents dans l'utilisation des services en ligne.
Compétences et qualités requises:
- Bac +2
- Aisance pour l'accueil téléphonique et bonne expression orale ;
- Capacités à la prise de recul ;
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et l'orthographe.
Conditions d'emploi et rémunération :
Salaire mensuel brut sur 12 mois = 1881,60 € (dont prime mensuelle d'assiduité = 79.80 €)
Auquel s'ajoute une prime de vacances et une prime de fin d'année, équivalentes à un 13 et 14ème mois, fonctions du temps de présence et sous réserve de conditions d'ancienneté.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 1 880,00€ par mois
Avantages:
* Restaurant d'entreprise
* RTT
* Travail à domicile occasionnel
Formation:
* Baccalauréat / Niveau bac (Requis)
Lieu du poste : En présentiel