Vous accueillerez et renseignerez les clientèles touristiques et vous répondez à leurs demandes par téléphone, par mail et au comptoir.
Vous connaissez bien la Montagne d'Ardèche et les professionnels du tourisme du territoire (hébergeurs/restaurateurs/prestataires d'activités)
Vous maîtrisez Word et Excel et vous serez amenés à gérer les réseaux socios (Instagram et Facebook).
Vous apprendrez à utiliser APIDAE (plateforme de collecte de données touristiques).
Vous vous occuperez de la saisie des fréquentations de votre bureau (+ enquêtes de satisfaction et réclamations) et tiendrez à jour la régie quotidienne.
Vous travaillerez dans les bureaux office de tourime de COUCOURON, ou SAINT LAURENT LES BAINS, et sur la période de juillet et aout à SAINT ETIENNE DE LUGDARES,
Savoir- être :
- Polyvalent
- Autonome
- Ponctuel
- Organisé
Experience: Débutant accepté
Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Vendre une prestation ou un produit,Conseiller, accompagner une personne,Accueillir, orienter, informer une personne
Langues: Anglais souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Autres services de réservation et activités connexes
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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