Vos missions en quelques mots Vous assurez l'accueil physique et téléphonique de l'Hôtel de Ville. Missions principales Accueil physique et téléphonique du public Coordination et orientation des demandes des usagers Activités et tâches du poste Accueillir et renseigner le public Accueillir physiquement et par téléphone les demandes du public Recevoir, filtrer et orienter les appels ou les demandes en direct (réponse de premier niveau) Gérer les situations de tension et réagir avec pertinence dans les situations d’urgence S’assurer de la bonne présentation de l’accueil et de l’accès à la documentation Identifier les demandes et orienter vers les services ou organismes compétents Profil recherché Qualités requises : Sens de l'accueil, de l'écoute et adaptabilité aux publics, qualités organisationnelles et relationnelles, aptitudes au travail en équipe, gestion du conflit, respect du secret professionnel et partage de l’information, autonomie. Compétences : expérience sur un poste similaire souhaitée, maitrise de l'outil informatique (Word, Excel, Outlook, Dotelec) Conditions d’emploi : poste à temps complet sur 5 jours Recrutement par voie statutaire (catégories C ou B) ou contractuelle. Rémunération statutaire régime indemnitaire afférent au cadre d’emploi (IFSE, CIA) prime de fin d’année CNAS titres restaurant possibilités de formation.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.