Chargé de relation clients entreprises h/f - alternance

Description du poste

Intitulé du poste

Chargé de Relation Clients Entreprises H/F - ALTERNANCE

Contrat

Alternance

Durée

2 ans

Missions

Diot-Siaci est le leader Européen du Conseil et du Courtage en Assurance et Réassurance en France comme à l'international, avec plus de collaborateurs et un chiffre d'affaires de plus d'un milliard d'euros. Notre Groupe propose des solutions sur mesure pour ses clients en assurances de personnes, de biens, de responsabilités et de conseil RH.

Notre équipe Réclamation & Satisfaction Clients, rattachée à notre Business Unit PSFI, est à la recherche de son Chargé de Relation Clients Entreprises (H/F) en Alternance.

PSFI (Protection Sociale France et International) accompagne des entreprises de toute taille en France et pouvant être implantées à l’international. Notre mission est de protéger et d'accompagner les salariés de nos clients en leur proposant des solutions de protection sociale ou du conseil en ressources humaines.

Au sein de notre Centre de Relation Clients Entreprises, et sous la responsabilité d’un Responsable d’équipe, vous assurerez la relation client, en traitant les demandes des entreprises clientes de manière personnalisée et en contribuant à la fidélisation et la satisfaction de nos clients.

À ce titre :

1. Vous répondrez aux demandes des interlocuteurs de nos entreprises clientes sur les différents canaux de contact et réaliserez les actes de gestion nécessaires à la résolution de celles-ci,
2. Vous traiterez les réclamations de niveau 1 entreprise en relation avec les autres services,
3. Vous mettrez à disposition des entreprises des espaces spécifiques pour le suivi de leurs salariés,
4. Vous contribuerez à la bonne tenue du référentiel entreprises,
5. Enfin, vous serez force de proposition pour améliorer le service client délivré aux entreprises dans le cadre de l’amélioration continue.

Profil & Compétences

Nous recherchons un profil préparant un BAC type NDRC, Relation Clientèle ou Banque/Assurance.

Une première expérience en Relation Clientèle ou Banque/Assurance serait également un plus.

Vous vous reconnaissez dans ces qualités :

6. Sérieux,
7. Bonne expression orale,
8. Maîtrise de l’orthographe,
9. Maturité,
10. Bon savoir-être.

À votre arrivée chez nous, nous vous offrons les avantages suivants :

11. Un dispositif d'intéressement, de participation, d'épargne salariale et de retraite supplémentaire,
12. Des offres liées au Comité Social d'Entreprise,
13. Des titres restaurants,
14. Des perspectives d'évolutions et de développement des compétences,
15. Et bien plus encore !

Nous nous engageons en faveur de la diversité, de l'inclusion et de la lutte contre toute discrimination. Nos recruteurs sont formés en ce sens et tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Notre process de recrutement :

Si nous sélectionnons votre candidature, nous vous proposerons un échange téléphonique et, après validation, un entretien Visio ou physique avec un Chargé de recrutement dédié.

Ensuite, vous rencontrerez nos équipes opérationnelles au travers d'un à deux entretiens sur site.

Nous répondons à tous nos candidats.

Aujourd'hui, vous avez rendez-vous avec votre futur, ensemble imaginons le meilleur de demain !

Rémunération

17 €- 22 €

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC

Niveau d'expérience min. requis

Inférieur à 2 ans