Rattaché(e) au Responsable du pôle Souscription, le Gestionnaire polyvalent Assurances de personnes assure l'émission des contrats et la gestion des prestations dans le cadre d'une fonction polyvalente en Vie (retraite/épargne), Décès, Prévoyance et Santé.
A cet effet, vos principales missions sont les suivantes :
Emettre et gérer les contrats de l'ensemble des canaux de distribution (réseaux direct, agents généraux et courtiers), dans le respect des règles de souscription et de délégation :
* Fiabiliserles données "Personnes" (actualiser et enrichir) ;
* Vérifier la complétude des pièces et la recevabilité des opérations demandées (affaires nouvelles, modifications…) ;
* Suivre les instances et effectuer les relances nécessaires (internes et externes) ;
* Saisir les opérations dans les outils de gestion ;
* Contrôler la conformité des opérations enregistrées et déléguées.
Enregistrer et suivre les demandes de prestations dans le respect des engagements de service vis-à-vis de nos sociétaires :
* Instruire les dossiers sinistres ;
* Saisir et valider les prestations de rachat, décès, santé, retrait et terme…;
* Contribuer au provisionnement ;
* Coordonner le suivi des prestations/avenants avec le siège ou en direct selon la marque ;
* Contrôler la conformité des opérations enregistrées et déléguées.
Accompagner les apporteurs sur leurs demandes :
* Assurer l’assistance technique ;
* Informer sur l’avancement des dossiers.
Contribuer à la satisfaction des sociétaires:
* Accompagner et informer les sociétaires sur la gestion de leurs demandes sur tous les canaux d’entrée (téléphonie, mails, courrier, espace client…) ;
* Initier les rebonds commerciaux ;
* Répondre aux réclamations.
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