Imatech - conseiller clients h/f

Nous recherchons 👀 6 CDI à temps complet (36h15)
à partir du 16 février 2026 à Lille 👀

Sous la responsabilité de nos managers de proximité, au sein d’équipes d’une quinzaine de collaborateurs/trices, vous renseignez, rassurez, orientez nos assuré(e)s, par téléphone et par email, et traitez leurs demandes de manière rapide et efficace.

Vous êtes le premier point de contact des assuré(e)s : grâce à votre analyse experte et à votre rigueur, vous jouez un rôle clé dans leur satisfaction !

Selon l’activité à laquelle vous serez affecté(e), vous assumerez l'une des missions suivantes :



1. Gérer des sinistres relevant de différents contrats d’assurances (automobile, habitation, affinitaires…)

* Back office : analyse et complétude de dossiers, vérification des justificatifs…
* Appels entrants : prise d’appels émanant des assurés pour des déclarations de sinistres ou des renseignements sur l’avancement de leurs dossiers
* Appels sortants : prise de contact avec les clients pour le suivi du dossier
* Proposition de services assurantiels si opportun (prestataires agréés, prêt de véhicule …)

2. Informer et conseiller les assuré(e)s sur leurs contrats d’assurances

* Souscription, modification, résiliation de contrats… selon la demande du client
* Délivrance de documents contractuels
* Back office : analyse et complétude de dossiers, vérification des justificatifs…
* Appels sortants vers les clients en ayant fait la demande en ligne
* Le cas échéant : rebond commercial pour la vente de nouveaux produits / services si un besoin est identifié pendant l’échange

3. Commercialiser les nouveaux produits assurantiels auprès de nos clients

* Appels sortants pour relancer les clients sur des devis non finalisés
* Prospection commerciale à partir d’un portefeuille fourni par le partenaire

Formation👩‍🎓

* Formation théorique et pratique de 2 à 7 semaines, selon l’activité, sur les contrats et les process de chaque assureur partenaire
* Tutorat après la prise de poste
* Formation continue tout au long du parcours professionnel

A noter : sur les activités impliquant la vente de produits d’assurance, la validation de la attestation CAPA 3 est obligatoire à l’issue de la formation théorique (obligation légale).



Contrat et conditions de travail📝

* CDI à temps complet : 36h hebdomadaires+ 6 jours de RTT
* Horaires répartis du lundi au samedi de 9h à 19h
* 27 jours de congés annuels + congés d'ancienneté


Rémunération💰

* Salaire mensuel :1875 € bruts
* Primes variables sur objectifs
* Primes d’intéressement, de participation, de vacances


Localisation📍

* Espace WOJO LILLE, 19 rue d'Amiens, 59800 Lille
* Proche de la place Rihour et de la gare Flandres Lille
* Découvrez les lieux en images : WOJO LILLE