Apprenti.e chargé.e de mission qualité, réseaux sociaux h/f

Job Description:

* Communication interne

Avantages :

Description de l'entreprise
Le Ibis Paris Montmartre Sacré-Coeur est un hôtel de 326 Chambres, situé dans l'un des quartiers les plus vivants et animés de Paris, à proximité de la basilique du Sacré-Coeur et du Moulin-Rouge. L'hôtel bénéficie d'un emplacement exceptionnel dans Paris.

Rejoindre notre équipe, c'est évoluer dans un établissement à fort potentiel avec un flux important de clients à satisfaire quotidiennement.


Poste :

Vous souhaitez un apprentissage innovant ? Passionné(e) par les réseaux sociaux et l'expérience client ? Rejoignez l’équipe de l’Ibis Paris Montmartre Sacré-Cœur en tant qu’Apprenti(e) Chargé(e) de Mission Qualité & Réseaux Sociaux, à pourvoir dès septembre 2025.

Type de contrat : Apprentissage à temps plein (35h).


Missions :

1. Veille d’informations :
o Sur nos concurrents pour des objectifs commerciaux
o Sur la vie du quartier pour conseiller nos clients
o Tendances hôtelières et digitales
2. Animation en ligne :
o Rédaction et publication de posts sur Facebook, Instagram et LinkedIn
o Gestion des vitrines en ligne
o Développement de nouvelles stratégies pour faire évoluer projets et communautés
3. E-réputation & Satisfaction client :
o Analyse et traitement des perceptions clients
o Suivi quotidien des résultats via la plateforme « Trust You »
o Réponse aux clients sur réseaux sociaux selon la charte éditoriale
o Identification des problématiques et relais aux équipes
o Sensibilisation des équipes à l’e-réputation
o Encouragement au partage d’expérience client
4. Communication interne :
o Création de supports ludiques pour diffuser informations et actualités
o Coordination des animations et projets hôtel
o Collaboration avec les managers
o Participation au déploiement du projet RSE

Avantages :

* Prime sur objectifs mensuelle
* 13ème mois après 1 an
* 50% du coût des transports publics pris en charge
* Couverture Prévoyance et Santé
* Formation via l’Accor Académie


Qualifications :

Vous avez une grande aisance relationnelle, êtes créatif(ve), passionné(e) par les réseaux sociaux et l’e-réputation ? Curieux(se) ?

- Étudiant(e) en école de commerce ou communication (spécialisation digitale et réseaux sociaux)

- Maîtrise de l’anglais

- Excellentes compétences organisationnelles et communication

- Leadership entrepreneurial

- Sens du détail et de la qualité

- Maîtrise du Pack Office

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