Chargé accompagnement transverse / conseil interne h/f

Groupama Supports et Services (G2S), est le GIE informatique du Groupe Groupama. Forts de 1 500 collaborateurs (environ 2 000 avec les prestataires), nous intervenons en BtoB sur trois domaines : IT (80 % de notre activité), Achats et Exploitation Immobilière. Nos clients sont les Caisses Régionales et les filiales du Groupe Groupama.

Au sein de la Direction Pilotage et Relation Clients, interlocutrice privilégiée des entités internes du Groupe, vous intégrerez une équipe au cœur de la stratégie et de la relation client. Cette Direction regroupe plusieurs missions transverses (pilotage économique, communication interne et stratégique) et porte le projet d’entreprise « Devenir Champion de l’Accompagnement de nos Clients », lancée en septembre 2023.

Dans le cadre de l’élargissement de ses missions, nous recherchons un(e) Chargé Accompagnement transverse / Conseil Interne, en capacité de contribuer à la conception et la réalisation de projets à forte valeur ajoutée pour la Direction Pilotage et Relation Clients, les Directions de G2S et la Direction Générale.

Vos missions principales :

* Accompagner la Direction du pilotage et de la relation clients, et les autres directions de G2S en fonction de leurs besoins et actualités: appui à la conception d’une démarche, une stratégie, animation d’ateliers auprès des équipes
* Assurer une coordination transverse entre les directions, valoriser les actions de G2S et produire les supports pour les instances décisionnelles: Interne et Groupe
* Structurer et suivre les tableaux de bord du CODIR et les orientations stratégiques de G2S
* Apporter un appui opérationnel à la Directrice Pilotage et Relation Clients, aux directeurs G2S et à la Direction Générale sur des enjeux transverses
* Participer à la conception et à l’animation du projet d’entreprise « Devenir Champion de l’Accompagnement de nos Clients » et à l’amélioration continue de l’enquête de satisfaction client