Description du poste :
Adecco recrute pour son client un Conseiller Indemnisation Assurance IARD (H/F ) - Secteur Nantes Nord (44)
Vous souhaitez donner du sens à votre carrière et accompagner les assurés dans des moments clés de leur vie ?
Votre mission
En tant que Conseiller Indemnisation, vous êtes l'interlocuteur de confiance des clients après un sinistre (auto, habitation, corporel).
Vous assurez une gestion complète et humaine des dossiers, de la déclaration à l'indemnisation, en garantissant un accompagnement clair, réactif et bienveillant.
Vos responsabilités
* Réception des appels entrants (90 % du temps) : déclaration, suivi, information client
* Analyse de la situation et des garanties contractuelles
* Gestion administrative des sinistres et coordination avec les experts
* Proposition d'indemnisation adaptée
* Suivi de la satisfaction client et actions de fidélisation
* Contribution à l'esprit d'équipe et au partage des bonnes pratiques
Description du profil :***Bac +2 minimum, idéalement en assurance, droit ou relation client
* Première expérience souhaitée en gestion de sinistres ou relation client
* Empathie, rigueur, sens de l'analyse et bonne capacité d'adaptation
* Aisance téléphonique et autonomie dans un environnement digitalisé
Conditions
* Temps plein - 36h15/semaine (du lundi au vendredi)
* Télétravail hybride : jusqu'à 3 jours/semaine après intégration
* Appels de qualité : durée moyenne de 12 minutes
Rémunération & avantages
* Salaire brut annuel : 25 500 € à 28 000 €
* Prime trimestrielle : jusqu'à 5 % sur objectifs qualitatifs
* Participation & intéressement
* Tickets restaurant, mutuelle avantageuse, transport à 75 %, CSE actif
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