Assistant adv h/f

EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 Assistant ADV H/F.

Rôle & Mission

Directement rattaché(e) au Responsable ADV, vous interviendrez en qualité « d’Assistant ADV H/F »

Les missions :

Gestion des commandes

1. Suivi quotidien des commandes clients : validation des statuts, mise à jour des informations, anticipation des blocages éventuels.
2. Vérification de la conformité entre les devis établis et les commandes reçues.
3. Suivi des commandes de sous-traitance et d’achats en lien avec les services concernés.
4. Contrôle rigoureux de l’application des grilles tarifaires et de la cohérence commerciale.

Relation client et communication

5. Réception et traitement des appels entrants, des courriels et du courrier liés à votre périmètre.
6. Réponses claires et efficaces aux demandes des clients internes et externes, avec une attention particulière portée à la qualité de service.

Gestion des litiges et facturation

7. Enregistrement et suivi des litiges clients, en coordination avec les équipes commerciales, techniques, administratives et financières.
8. Suivi de la commande jusqu’à la facturation finale : émission et envoi des factures, vérification des données.

Traitement des résiliations

9. Prise en charge des demandes de résiliation : enregistrement, analyse, traitement et communication auprès des clients concernés.

Gestion documentaire et suivi administratif

10. Gestion des documents contractuels : archivage, envoi des bons de travail et des rapports de vérification.
11. Vérification des factures fournisseurs et sous-traitants.
12. Création et mise à jour des comptes clients dans l’outil de gestion.
13. Suivi de la tarification client et actualisation des données.

Profil recherché

Profil recherché

Formation et expérience

Diplômé(e) d’un Bac+2 (type BTS Gestion PME-PMI, MUC, Assistant de gestion...), vous justifiez idéalement d’une première expérience réussie d’au moins un an sur un poste similaire.

Compétences clés

14. Relation client : vous aimez échanger, trouver des solutions et répondre aux besoins de vos interlocuteurs.
15. Rigueur et autonomie : vous savez organiser vos priorités, suivre les procédures et aller au bout de vos tâches.
16. Esprit d’équipe : vous appréciez collaborer, partager l’information et contribuer à une ambiance de travail positive.
17. Orthographe irréprochable et excellente expression écrite et orale.
18. Réactivité et sens des responsabilités : vous êtes capable de gérer des imprévus et de prendre des initiatives.

Compétences techniques

19. Maîtrise du Pack Office, en particulier Excel (TCD, RechercheV...).
20. Aisance avec les outils de gestion commerciale et les bases de données clients.
21. Bonne compréhension des processus de vente et des documents contractuels.

SP25

EPITECH est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l’égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.