Le Groupe Proxiteam est un acteur majeur du marché des ESN en France. Il accompagne ses clients PME, ETI et Collectivités dans leur transformation numérique et intervient sur le conseil et l'intégration de solutions de Gestion, ainsi que sur les enjeux liés au cloud et à l'infogérance.
Proxiteam réalise un chiffre d'affaires de 60M€ et compte près de 400 collaborateurs. Le Groupe a connu une belle croissance sur les dernières années notamment par des croissances externes et des intégrations réussies.
Proxiteam aborde un nouveau plan de développement qui doit le porter à doubler son activité à l'horizon 2028-2030, tout en continuant à promouvoir l'humain et le client au coeur de sa stratégie.
Une société familiale anime le Groupe afin de l'inscrire dans une ambition de croissance à long terme. Le Responsable Opérationnel de Compte (ROC) est responsable de la gestion opérationnelle et du développement stratégique des comptes clients assignés. Il/elle assure une coordination efficace entre les équipes internes, s'assurant que les objectifs du compte sont atteints tout en maintenant des relations clients solides.
Gestion Opérationnelle :
Superviser la mise en oeuvre opérationnelle des projets attribués aux comptes clients.
Assurer la conformité aux normes de qualité et aux délais fixés.
Relation Client :
Être le point de contact principal pour les clients assignés.
Comprendre les besoins du client et garantir la satisfaction tout au long du processus.
Coordination Interne :
Collaborer avec les équipes internes, y compris les ventes, le support technique et la production, pour assurer la cohérence dans la prestation de services.
Gérer les communications internes liées aux comptes clients.
Reporting et Analyse :
Préparer des rapports réguliers sur les performances du compte et les activités opérationnelles.
Analyser les données pour identifier des tendances et des opportunités d'amélioration.
Présenter ces rapports et indicateurs lors des comités de pilotages
Les enjeux principaux de Proxiteam à moyen terme sont les suivants :
· Préserver et enrichir le capital humain et attirer de nouveaux talents
· Déployer un bouquet d'offres pertinent aux clients (PME, ETI, Collectivités)
· Accélérer la croissance interne et externe tout en préservant l'équilibre financier
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