Notre client est une des filiales de distribution d'un groupe international leader dans les machines Agricoles ou de TP qui met un point d'honneur à fournir des produits et services de qualité tout en répondant aux attentes de ses clients. En tant que Responsable Technique & SAV Multi-Sites H/F, vous aurez les responsabilités suivantes :
* Coordonner et superviser les équipes techniques sur l'ensemble des 11 sites nationaux (55 collaborateurs);
* Assurer le suivi et garantir la rentabilité des opérations SAV ;
* Faire l'interface avec le service technique du constructeur et être un support technique pour vos responsables d'atelier ;
* Garantir la satisfaction des clients en répondant à leurs demandes et en résolvant les litiges ;
* Analyser les rapports d'intervention et proposer des actions d'amélioration ;
* Définir et mettre en place de nouvelles procédures techniques et tous les KPI nécessaires à l'activité ;
* Veiller au respect de la politique QHSE avec un focus sur la sécurité des équipes ;
* Veiller au respect des normes et réglementations en vigueur.
* Co-construire la stratégie SAV de l'entreprise et représenter votre périmètre au sein du CODIR.
Poste à pourvoir immédiatement localisé à Saint-Pathus (77) ou Rennes (35) avec 60% de déplacement (3 jours / semaine).
Véhicule de fonction.
Membre du codir.
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