Apprenti charge de relation client (f/h)

À propos de nous

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LISI est un groupe industriel mondial, spécialisé dans la fabrication de solutions d’assemblage et de composants à forte valeur ajoutée pour les secteurs de l’aéronautique et de l’automobile.

LISI AEROSPACE, filiale du groupe LISI produit des fixations et de structure/moteurs pour les plus grands acteurs mondiaux du secteur aéronautique avec un chiffres d’affaires de 1 milliard d’€ en 2024, 6279 collaborateurs répartis sur 19 sites dans 8 pays.

Portée par son sens de l’innovation et de l’excellence opérationnelle, LISI AEROSPACE est en recherche de futurs talents afin d’accompagner sa croissance et atteindre ses objectifs ambitieux.

Le site de Villefranche-de-Rouergue, situé entre Toulouse et Rodez, est spécialisé dans la production de fixations pour moteurs ainsi que dans la fabrication de pièces vitales et critiques pour l'aéronautique. L'outil de production, pensé dans le respect du développement durable, est moderne avec des moyens 4.0 : robotisation du site, moyens de contrôle intégrés aux machines, nouvelle chaîne de traitement de surface, acheminement des pièces et consommables via un train électrique. Le site se distingue également par sa politique RH et son taux de rétention exceptionnel des salariés.



Le site n'est pas desservi par les transports en commun — un véhicule personnel est nécessaire.


Mission

Dans le cadre de notre développement commercial, nous recrutons un(e) alternant(e) au sein du service logistique, en lien direct avec nos clients industriels grands comptes du secteur aéronautique.

Vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de ces clients et jouerez un rôle clé dans le suivi des commandes et la satisfaction client, au sein d’un environnement international exigeant et stimulant.

Vos missions :

· Assurer la relation client au quotidien : traitement des demandes, réclamations et communications

· Gérer et suivre les carnets de commandes clients (saisie, mise à jour, confirmations)

· Analyser les écarts entre commandes et livraisons et proposer des actions correctives

· Coordonner avec les équipes internes (production, logistique, qualité) pour garantir les délais

· Participer à l'amélioration des processus de suivi et de reporting client


Profil

Formation de niveau Bac +2 en commerce et/ou logistique.

Compétences attendues :

· Maîtrise du Pack Microsoft Office (Excel, Word, Outlook)

· Connaissance de base d’un ERP (SAP, Oracle ou équivalent)

· Anglais professionnel courant, à l’écrit comme à l’oral (échanges réguliers avec une clientèle internationale)

Profil reconnu pour son sens du service client, sa rigueur et sa grande aisance relationnelle. Organisé(e) et réactif(ve), vous savez gérer les priorités, respecter les délais et travailler en interface avec plusieurs services.