Téléopérateur

A propos de l'entreprise :

Acteur public majeur du secteur de la santé, cet établissement oeuvre chaque jour à la collecte et à la distribution de produits sanguins essentiels aux patients.
Dans ce contexte, il renforce ses équipes et recrute un TELEOPERATEUR (H/F) en intérim, à pourvoir dès que possible.

A propos du poste :

Sous la responsabilité du responsable d'équipe, vous intégrez une cellule dédiée à la relation donneurs, avec pour objectif de contribuer activement à la fidélisation et à la mobilisation autour du don.

Pour missions :

Émettre et réceptionner des appels téléphoniques auprès des donneurs et candidats potentiels afin de les sensibiliser et les inviter aux différents types de dons
Gérer de manière opérationnelle l'ensemble de la relation donneurs par téléphone
Répondre aux sollicitations et orienter les questions médicales vers le médecin référent
Renseigner et mettre à jour le fichier des donneurs et des candidats potentiels (création et actualisation des fiches)
Proposer, planifier et enregistrer les rendez-vous ; assurer la mise à jour et la confirmation du planning
Assurer le suivi des activités via la mise à jour des tableaux de bord et le reporting
Participer à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs
Intervenir ponctuellement lors d'opérations terrain pour contacter les donneurs en face-à-face
Assurer des échanges écrits avec les donneurs (emails, messages, etc.)

Le poste de TELEOPERATEUR (H/F) est à pourvoir dans l'immédiat en intérim.

Profil recherché :

Nous recherchons un profil doté d'une excellente aisance relationnelle et téléphonique, reconnu pour son sens du service, sa rigueur et sa capacité à gérer des données avec précision, à l'aise avec les outils informatiques et appréciant le travail en équipe, idéalement avec une première expérience en relation client ou en centre d'appels.