Réceptionniste en hôtellerie (h/f)

Offre n° 197YPRR — Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Afin de compléter notre équipe, vous occupez le poste de réceptionniste (H/F). Vous offrez un accueil sur mesure et personnalisé à chaque client, et assurez un suivi jusqu'à leur départ. Vous effectuez les check-in, les check-out, les facturations et les encaissements. Vous répondez aux demandes des clients (mail, téléphone, physique). Vous participez à la mise en place du petit déjeuner. Vous travaillez en étroite collaboration avec l''équipe de l''hôtel. Vous assurez le standard téléphonique et vous prenez les réservations. Vous avez 2 jours de repos : dimanche après-midi - lundi et jeudi après-midi. Les horaires travaillés sont : 6h45-10h30 et 15h-19h.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaine
Travail en horaires fractionnés

* Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros


Profil souhaité


Expérience

* Débutant accepté
* CAP, BEP et équivalents Hôtellerie restauration- ou formation en réception. Cette formation est indispensable


Compétences

* Accueillir, orienter et renseigner un client
* Effectuer le suivi des commandes, la facturation
* Effectuer le suivi des réservations
* Gérer des réclamations et litiges
* Identifier, traiter une demande client
* Procéder à l''encaissement
* Traitement des formalités administratives
* Utiliser les outils numériques


Informations complémentaires

* Qualification : Ouvrier qualifié (P1,P2)
* Secteur d'activité : Restauration traditionnelle


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