Operations - partnerships and engagement associate

Pourquoi Deliveroo ?

Nous transformons la façon dont le monde mange et fait ses courses en rendant leur accès plus pratique et agréable. Nous connectons les consommateurs, les restaurants, les magasins et nos livreurs partenaires. Nous donnons à chaque personne la possibilité d’acheter ce qu’elles veulent, comme elles le veulent, quand elles le veulent et où elles le veulent.
Nous sommes une entreprise axée sur la technologie, à l’avant-garde d’un secteur qui connaît une des expansions les plus rapides au monde. Nous avançons rapidement, valorisons l’autonomie, et sommes toujours en recherche de nouvelles idées et de personnes talentueuses pour nous rejoindre!

Descriptif du poste

En tant qu’Operations - Partnerships and Engagement Associate, vous serez au cœur de la stratégie de Deliveroo pour créer une communauté de livreurs engagée et fidèle. Votre rôle est de développer et de maintenir une offre de partenariats exclusive et pertinente, tout en renforçant les liens avec les livreurs sur le terrain.

Vos principales missions:

* Développer une connaissance approfondie de l’activité des livreurs utilisant l’application Deliveroo sur le terrain.

* Négocier et gérer tous les partenariats destinés aux livreurs et livreuses, incluant le sourcing de nouveaux partenariats stratégiques, qu’ils soient locaux ou nationaux.

* Optimiser les partenariats existants en construisant une relation de confiance durable avec chaque partenaire, tout en testant de nouvelles approches afin de garantir une offre exclusive sur le marché.

* Surveiller l’offre concurrente et proposer des contre-stratégies pertinentes.

* Utiliser les données et les retours terrain des livreurs utilisant l’application Deliveroo pour identifier les partenariats les plus pertinents et anticiper leurs attentes.

* Assurer une communication fluide et régulière avec les partenaires comme avec les livreurs et livreuses.

* Être engagé(e) sur le terrain : organiser, accompagner et participer à des événements physiques, ainsi qu’à des campagnes sur les réseaux sociaux.

* Être le point de contact principal pour les livreurs utilisant l’application Deliveroo et pour notre plateforme de partenariats : veiller à sa mise à jour régulière et analyser les données chaque semaine.

* Assurer un suivi global et individualisé des livreurs utilisant l’application Deliveroo : répondre à leurs sollicitations via les outils mis à disposition.

* Travailler en étroite collaboration avec les managers des équipes Opérations, en France et au niveau global.