La Direction de l'Immobilier et des Moyens Généraux du CSTB recherche un(e) Responsable de Pôle Multiservices en CDI. Le poste est basé à Champs-sur-Marne.
Le pôle Multiservice intervient en appui dans le cadre de la supervision des prestations d'accueil, d'entretien, de sécurité, de gestion des déchets sur le site de Champs-sur-Marne.
Vos principales missions seront les suivantes :
1. Pilotage des prestations multiservices
* Superviser quotidiennement les prestations d’accueil, d’entretien, de sécurité, de gestion des déchets et de gestion des véhicules.
* Assurer l’encadrement opérationnel des équipes sous-traitantes (hôtesses, agents de nettoyage, sécurité…).
* Assurer le suivi des prestations : qualité, fréquence, demandes spécifiques, procédures d’accès, badges, etc.
* Assurer un suivi des indicateurs de performance et élaboration de tableaux de bord.
2. Référent GMAO Multiservices
* Assurer l’orientation et le traitement des demandes dans l’outil GMAO.
* Coordonner les actions relevant du périmètre Multiservices.
3. Gestion administrative et financière
* Réaliser des refacturations des prestations aux différentes Directions et Unités Budgétaires.
* Gérer les commandes : demandes de devis, analyses comparatives, choix techniques et financiers, saisie SAP.
* Assurer le suivi budgétaire : contrôle des factures, ajustements, suivi des charges à payer et appui au contrôleur de gestion.
4. Contribution aux achats et marchés
* Participer à l’élaboration des cahiers des charges.
* Contribuer à la sélection des prestataires lors des appels d’offres (AO).
* Valider des choix techniques finaux.
5. Gestion documentaire et qualité
* Assurer la mise à jour annuelle des fiches de poste et des procédures internes.
* Assurer la communication régulière aux équipes sur les évolutions contractuelles et organisationnelles.
* Participer aux audits qualité en tant que Responsable de pôle.
* Créer et diffuser des procédures métiers.
6. Reporting et amélioration continue
* Assurer un reporting d’activités auprès de la hiérarchie et des équipes.
* Partager les expériences et bonnes pratiques.
* Préparer et proposer des investissements nécessaires à l’activité.
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