Alternant chargé d'affaires export (h/f)

Alternant chargé d'affaires Export (H/F), Valenciennes

Valenciennes, France

Chez Alstom, nous avons une connaissance pointue des réseaux de transport et comprenons ce qui conduit les individus à les emprunter. Des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways aux systèmes intégrés, services, infrastructures, et solutions de signalisation et de mobilité numérique, nous offrons à la diversité de nos clients le portefeuille le plus vaste du secteur. Chaque jour, plus de 80,000 collaborateurs dans le monde ouvrent la voie à des solutions de mobilité plus vertes et plus intelligentes pour relier les villes, réduire l’empreinte carbone et remplacer la voiture.

Dans le cadre de l’activité Customer Services & Distribution (pièces, services techniques et réparations) à l'Export et/ou en France, l'Alternant aura pour missions principales :

1. Assurer une communication efficace avec les clients du portefeuille attribué.
2. Comprendre les besoins et attentes des clients (techniques et commerciaux) : connaissances techniques en mécanique, électromécanique et métiers de la maintenance.
3. Enregistrer des demandes de prix.
4. S’assurer de la validation des offres selon la politique de prix, les historiques, et le respect de la délégation d’autorité en vigueur.
5. Remettre les offres clients à temps (toutes activités confondues).
6. Enregistrer les commandes de vente.
7. Veiller à la bonne réalisation de celles-ci dans le respect Qualité, Coût, Délai (QCD) imposé.
8. Suivre le paiement des commandes.
9. Suivre toutes les performances QCD de son portefeuille et les partager avec ses clients.

Il/Elle est également la voix du client au sein de son pôle, cherchant la satisfaction du client à tout moment, et travaille en équipe avec l’ensemble des interfaces.

Au-delà de ce premier niveau, sa fonction peut inclure également :

1. La gestion de Work Packages dans le cadre d’une offre Rolling Stock (sous ADEL) et le rôle d’interface majeur entre l’organisation Services et l’équipe Projet Rolling Stock, en cherchant à maximiser la marge ou les économies pour le projet.
2. La participation à la réponse à des offres complexes (appels d’offres publics, pistes de développement proactives…) en proposant des stratégies gagnantes.
3. Pour les clients export, la maîtrise des flux internationaux et des langues étrangères est un atout.

Enfin, l'Alternant sera en charge d’assurer le développement commercial du portefeuille de ses clients. Il négocie directement les conditions commerciales optimales pour ALSTOM avec ses clients, tout en assurant une croissance de son chiffre d’affaires. Le chargé d’affaires connaît très bien l’environnement de maintenance et matériel ferroviaire de ses clients, grâce à des échanges réguliers par téléphone ou lors de visites, et sait se montrer force de proposition.

Compétences demandées :

* Maîtrise du commerce international et expérience commerciale (gestion contractuelle, négociation, ADV, moyens de paiement à l’export, Incoterms).
* Maîtrise courante de l'anglais et d’une ou plusieurs langues internationales, un plus.
* Bon relationnel et esprit d'équipe.
* Autonomie, organisation, rigueur et proactivité.
* Esprit critique et entrepreneurial.
* Maîtrise des outils informatiques et ERP (SAP).

Chez Alstom, nous valorisons la diversité et nous engageons à créer un environnement de travail inclusif pour tous. Si vous aimez relever des challenges et souhaitez contribuer à des solutions de mobilité innovantes, rejoignez-nous !

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